روش قدیمی ساعت ها طول می کشد. راه جدید؟ فقط چند دقیقه کدام یک را انتخاب خواهید کرد؟

من فکر می کردم راه سخت، راه صادقانه است. هر پیامی را با دست جواب می‌دادم، همان یادداشت‌ها را بارها و بارها کپی می‌کردم و مغز کامل را مشغول کارهای کوچکی می‌کردم که نباید به آن‌قدر توجه نیاز داشت. بسیاری از افراد هنوز اینگونه کار می کنند. من آن را در فروش، کار محتوا، پشتیبانی مشتری و حتی برنامه ریزی ساده روزانه می بینم. کار انجام می شود، اما انرژی را به سرعت تخلیه می کند. این همان بخشی است که معمولاً دردناک است. شما تمام روز را صرف واکنش می کنید. یک سرنخ وارد می شود، شما پاسخ می دهید. یک سوال ظاهر می شود، شما به آن پاسخ دهید. یک پیگیری از بین می رود، شما سعی می کنید بعداً آن را بازیابی کنید. در پایان روز، شما مشغول بوده اید، اما همیشه موثر نیستید. من آنجا بوده ام و می دانم که چه حسی دارد. چیزی که یاد گرفتم ساده است. راه سخت اغلب یک عادت است، نه یک الزام. شروع کردم به پرسیدن یک سوال متفاوت: هر روز چه چیزی را تکرار می کنم؟ این سوال روند من را تغییر داد. در اینجا نحوه برخورد من با آن است. من به دنبال وظیفه ای هستم که بارها و بارها نشان می دهد. اگر همان پاسخ را پنج بار بنویسم، آن را به یک الگو تبدیل می کنم. اگر همین سرویس را بارها توضیح بدهم، یک اسکریپت کوتاه می نویسم. اگر مسیر پیگیری‌ها را از دست بدهم، یک لیست تمیز نگه می‌دارم و آن را در یک نقطه مشخص بررسی می‌کنم. اگر فرمی بتواند جزئیات درست را قبل از صحبت با کسی جمع‌آوری کند، از فرم استفاده می‌کنم. تغییرات کوچک بیش از آنچه مردم فکر می کنند اهمیت دارند. یک دقیقه ذخیره شده زیاد نیست. ده دقیقه ذخیره شده در روز احساس متفاوتی پیدا می کند. یک هفته بعد، نادیده گرفتن تفاوت دشوار است. به قسمت هایی که باعث استرس می شود هم توجه می کنم. برای من، بدترین بخش، خود کار نبود. سوئیچینگ بود. یک پیام اینجا، یک تماس آنجا، یک یادداشت ناتمام، یک فایل گم شده. این نوع حرکت تمرکز را از بین می برد. این باعث می شود کارهای ساده سنگین تر از آنچه هستند احساس شوند. وقتی این دست‌افرازی‌ها را کاهش دادم، کارم آرام‌تر شد. یک مثال واقعی به ذهنم می رسد. من با صاحب باشگاه کوچکی کار کردم که هر سوالی را از طریق تلفن او انجام می داد. پیام های جدید در ساعات کلاس، هنگام صرف غذا و اواخر شب می آمد. او سعی می‌کرد مودب و سریع باشد، اما وقتی با اعضا مشغول بود، افراد را از دست می‌داد. برخی از سرنخ ها بیش از حد طولانی منتظر ماندند و ادامه دادند. ما فقط چند چیز را تغییر دادیم. او از پاسخ خوشامدگویی کوتاه استفاده کرد. او یک فرم برای سوالات اساسی اضافه کرد. او یک لیست را برای پیگیری نگه داشت. او همچنین یک بلوک ثابت را برای کار پاسخ تنظیم کرد. هیچ چیز فانتزی نیست بدون تنظیم بزرگ نتایج ثابت بود. او زمان کمتری را صرف تکرار خود می کرد و فضای بیشتری برای صحبت با افرادی داشت که آماده رزرو بودند. او به من گفت که بزرگترین تغییر فروش اضافی نبود. فشار کمتری بود. اون قسمت برام مهمه یک فرآیند تمیزتر توجه شما را دوباره جلب می کند. اگر هنوز کارها را به روش سخت انجام می‌دهید، از اینجا شروع می‌کنم: - یک کار را که هر روز تکرار می‌کنید یادداشت کنید - مرحله‌ای را که بیشترین زمان را تلف می‌کند مشخص کنید - پاسخ رایج خود را به یک الگوی کوتاه تبدیل کنید - جایی را که جزئیات گم می‌شوند حذف کنید - بعد از چند روز روند خود را بررسی کنید و آن را تنظیم کنید. من سیستم‌های ساده را دوست دارم زیرا به زندگی واقعی احترام می‌گذارند. مردم مشغول می شوند. پیام ها انباشته می شوند. برنامه ها تغییر می کند. یک فرآیند خوب باید به شما کمک کند در زمان وقوع آن ثابت بمانید. من فکر نمی کنم کار سخت مشکل باشد. من فکر می کنم کار بیهوده مشکل است. اگر احساس می کنید روز شما پر است اما پیشرفت شما ضعیف است، ممکن است روش شما نیاز به تنظیم مجدد داشته باشد. فشار بزرگتر نیست. فشار بیشتر نیست یک راه تمیزتر چیزی که فضایی را برای تفکر روشن، پیگیری بهتر و سرعت آرامتر باقی می گذارد.

من بیشتر از روزم را صرف کارهای تکراری می کردم. من همان جزئیات را بیش از یک بار بررسی کردم. بین ابزار حرکت کردم. من بارها و بارها به همان سوالات پاسخ دادم. کار به حرکت ادامه داد، با این حال انرژی من مدام افت کرد. این نوع تنظیم حتی یک روز معمولی را سنگین می کند. چیزی که برای من تغییر کرد یک برنامه بزرگ نبود. این یک تغییر به یک روش کار تمیزتر بود. من مراحلی را که مهم بود حفظ کردم و قسمت هایی را که مدام سرعتم را کاهش می داد حذف کردم. کلیک کمتر. انتقال کمتر جلو و عقب کمتر. مدیریت کارم راحت‌تر بود و می‌توانستم روی بخش‌هایی تمرکز کنم که به توجه من نیاز داشتند. من همین موضوع را با یک نانوایی محلی که با او صحبت کردم دیدم. تیم او سفارشات از طریق تماس‌های تلفنی، پیام‌ها و مراجعه‌ها را انجام می‌داد. یادداشت های از دست رفته باعث استرس شد. پس از اینکه او همه چیز را به یک جریان منتقل کرد، کارکنانش زمان کمتری را برای تعقیب به‌روزرسانی‌ها و زمان بیشتری را برای کمک به مشتریان صرف کردند. تغییر بلند نبود. عملی بود اگر از صفر شروع می‌کردم، از سه مرحله استفاده می‌کردم: - کارهایی را که بیشتر روز شما را می‌خورند، یادداشت کنید. - قسمت هایی را بیابید که بدون دلیل موجه تکرار می شوند. - به تنظیماتی بروید که دنبال کردن آن برای شما و تیمتان آسان است. من تغییراتی را دوست دارم که احساس سبکی دارند. اگر سیستمی نیاز به آموزش طولانی مدت یا تعمیر مداوم داشته باشد، افراد استفاده از آن را متوقف می کنند. اگر واضح باشد، مردم به استفاده از آن ادامه می دهند. به همین دلیل است که وقتی سوئیچ بهتری را می بینم اعتماد دارم. نیازی به صحبت های بزرگ ندارد. باید کار روزانه را روانتر کند. اگر روند فعلی شما بیش از آنچه باید تلاش می کند، من به آنچه می توان اکنون تغییر داد نگاه می کنم. جریان بهتر می تواند به شما فضایی برای تنفس، کار با استرس کمتر و ادامه حرکت بدون کشش اضافی بدهد.

من قبلاً معتقد بودم ساعات طولانی به معنای کار بهتر است. من اشتباه کردم بسیاری از روز من به کارهای تکراری می رفت. من همان پاسخ را می نویسم، همان جزئیات را اصلاح می کنم و همان مراحل را بارها و بارها مرور می کنم. کار تمام شد، اما خیلی از من گرفت. تمرکزم افت کرد انرژی من هم افت کرد آنجا بود که دیدگاه من تغییر کرد. اگر کاری را بتوان در چند دقیقه انجام داد، از خودم می‌پرسم چرا باید ساعت‌ها برای آن وقت بگذارم. من با نگاه کردن به بخش هایی که زمان را تلف می کنند شروع می کنم. - من مراحل مکرر را حذف می کنم - یک الگو را تمیز نگه می دارم - از یک فرآیند ثابت برای کارهای معمولی استفاده می کنم - قبل از ادامه کار نتیجه را بررسی می کنم این به نظر کوچک است، اما روز را تغییر می دهد. من این را با صاحب مغازه کوچکی که با او کار می کردم دیدم. او هر شب تقریباً دو ساعت را صرف پاسخگویی به سؤالات اساسی مشتری، به روز رسانی سفارشات و کپی کردن جزئیات از یک برگه به ​​برگه دیگر می کرد. کار او سخت نبود. فقط پراکنده بود. پس از تنظیم پاسخ‌های ذخیره‌شده، یک برگه سفارش مشترک و یک مرحله بازبینی ساده، همان روال کمتر از بیست دقیقه طول کشید. او هنوز به هر سفارش اهمیت می داد. او فقط از دست دادن زمان با همان اقدامات متوقف شد. این همان نقطه ای است که من مدام به آن باز می گردم. سرعت به معنای عجله نیست. این در مورد حذف زباله است. وقتی به این روش کار می‌کنم، می‌توانم روی چیزهایی تمرکز کنم که اهمیت بیشتری دارند: - صحبت با مردم - بررسی کیفیت - انتخاب بهتر - اتمام کار با استرس کمتر. یک فرآیند طولانی اغلب زمانی که روز شلوغ می شود، شکسته می شود. یک کوتاه شانس بیشتری برای استفاده مجدد فردا دارد. این برای من مهم است، زیرا یک روش تنها زمانی کمک می کند که بتوانم آن را تکرار کنم. من دوست دارم قبل از شروع هر کاری یک سوال ساده بپرسم: آیا می توانم این کار را به روشی تمیزتر انجام دهم؟ اگر پاسخ مثبت است، روند را تغییر می دهم. اگر پاسخ منفی است، آن را همان طور که هست نگه می دارم و ادامه می دهم. این عادت بیش از هر جلسه کاری طولانی مدت در زمان من صرفه جویی کرده است. من دیگر دنبال کار شلوغ نیستم. من به دنبال راهی می گردم که نتیجه خوبی می دهد بدون اینکه بیش از آنچه باید طی کند. وقتی دقیقه بتواند کار را انجام دهد، من دقیقه را انتخاب می کنم. این انتخاب فضایی را برای کار بهتر، ذهنی آرام‌تر و روزی سبک‌تر باز می‌کند.

من بارها و بارها همین مشکل را می دیدم. یک کسب‌وکار پول خرج می‌کند، محتوا ارسال می‌کند، منتظر تماس‌ها می‌ماند و امیدوار است که چیزی جواب دهد. کار شلوغ به نظر می رسید، اما نتایج ضعیف به نظر می رسید. من تیم‌هایی را دیده‌ام که پست‌های طولانی می‌نویسند، تبلیغات تصادفی را فشار می‌دهند و همان پیام را در همه جا تکرار می‌کنند. مشکل تلاش نبود. مشکل روش بود. من معتقدم روش قدیمی به سادگی قابل تشخیص است. بستگی به حدس زدن داره این به پیام های گسترده بستگی دارد. بستگی به اقدام بدون مسیر روشن دارد. به همین دلیل است که بسیاری از مردم قبل از دیدن بازگشت واقعی احساس خستگی می کنند. آنها بیشتر انجام می دهند، اما بهتر حرکت نمی کنند. رویکرد من متفاوت است. من با نقطه درد مشتری شروع می کنم. می پرسم به چه چیزی نیاز دارند، از چه چیزی می ترسند و چه چیزی آنها را از خرید باز می دارد. سپس پیام را حول آن نیاز شکل می دهم. من کلمات را واضح نگه می دارم. من مسیر را کوتاه نگه می دارم. اجازه دادم هر مرحله به مرحله بعدی منتهی شود. در اینجا نحوه انجام آن است. من مخاطب را محدود می کنم. من برای یک مشکل یک پیام می نویسم. من آن پیام را جایی قرار می دهم که افراد مناسب قبلاً زمان خود را صرف کنند. من گام بعدی را آسان می کنم. من پاسخ را بررسی می کردم و سریع تنظیم می کردم. کافی شاپ کوچکی که در شهرم دیدم با این نوع تفکر نتایجش را تغییر داد. آنها ارسال عکس های عمومی از نوشیدنی ها را متوقف کردند و شروع به اشتراک گذاری یادداشت های کوتاه در مورد استرس عجله صبحگاهی، نیازهای سریع صبحانه و استراحت های کاری کردند. آنها یک پیشنهاد ساده برای کارمندان اداری اطراف اضافه کردند. پیام مستقیم احساس می شد. مردم سریع آن را فهمیدند. مغازه سعی نکرد با همه صحبت کند. با افرادی که به احتمال زیاد اهمیت می دهند صحبت کرد. منظور من از روش هوشمند همین است. بلندتر فریاد نمی زند. سعی نمی کند همه چیز را پوشش دهد. این نکته را در پشت کلمات فانتزی پنهان نمی کند. به مردم دلیل روشنی برای ماندن، خواندن و عمل می دهد. من همچنین راه هوشمند را دوست دارم زیرا در مصرف انرژی صرفه جویی می کند. وقتی می دانم با چه کسی صحبت می کنم، زمان کمتری را تلف می کنم. وقتی نقطه درد اصلی را بدانم، سریعتر می نویسم. وقتی قدم بعدی را بدانم، می‌توانم خواننده را بدون سردرگمی راهنمایی کنم. اگر بخواهم یک درس از کار خودم انتخاب کنم، آن درس این است: از ساختن پیام برای جمعیت دست بردارید. برای شخصی که مشکل را بیشتر احساس می کند یک پیام بسازید. این تغییر کل نتیجه را تغییر می دهد. روش قدیمی همچنان فشار می آورد. راه هوشمند به حرکت افراد کمک می کند.

من احساس خیره شدن به گزینه های زیادی را می دانم و هنوز نمی دانم چه چیزی را انتخاب کنم. صفحه پر به نظر می رسد. جزئیات با هم محو می شوند. من انتخابی می خواهم که در زمان صرفه جویی کند و همچنان احساس درستی داشته باشد. به همین دلیل است که من یک قانون ساده را در ذهن دارم: سریع را انتخاب کنید. بهتر را انتخاب کنید. برای من سریع به معنای عجله نیست. یعنی می توانم حقایق را فوراً ببینم. بهتر به معنای فانتزی نیست. این بدان معناست که انتخاب متناسب با نیاز، بودجه و روز من است. وقتی به یک محصول یا خدمات نگاه می‌کنم، چهار چیز را بررسی می‌کنم: 1. استفاده واضح می‌خواهم بدونم بدون خواندن یک صفحه طولانی بدانم چه کار می‌کند. 2. هزینه روشن من نیاز دارم که مسیر قیمت آسان و بدون تعجب پنهان باشد. 3. اثبات واضح من به دنبال بازخورد معمولی مشتری، موارد نمونه یا نتایج ساده هستم. 4. پشتیبانی واضح می خواهم بدانم اگر چیزی تغییر کند چه کسی می تواند به سؤال من پاسخ دهد. یک نانوایی کوچک این را به خوبی نشان می دهد. او برای یک بازار آخر هفته به بسته بندی نیاز داشت. او زمان کمی، بودجه مشخص و فهرستی داشت که مدام در حال افزایش بود. او لیست را به اندازه، قدرت، قیمت و تحویل کاهش داد. این فیلتر ساده به او کمک کرد جعبه ای را انتخاب کند که با کارش مطابقت داشته باشد. او بیشتر از نیازش خرید نکرد. او ساعت ها را با مقایسه گزینه های اضافی از دست نداد. وقتی خودم انتخاب می کنم از همین روش استفاده می کنم. من یک سوال می پرسم: آیا این به من کمک می کند تا امروز به جلو بروم؟ اگر پاسخ مثبت است، من با آن می مانم. اگر پاسخ منفی است، ادامه می دهم. من محصولات و خدماتی را دوست دارم که به زمان من احترام بگذارند. من صفحاتی را دوست دارم که واضح صحبت کنند. من پیشنهادهایی را دوست دارم که نشان می دهد چه چیزی را دریافت می کنم و چه چیزی را دریافت نمی کنم. وقتی یک برند این کار را انجام می دهد، بیشتر به آن اعتماد دارم. سریع را انتخاب کنید. بهتر را انتخاب کنید. این خط کار می کند زیرا به یک نیاز ساده صحبت می کند. سر و صدا نمیخواهم. من شکار طولانی نمی خواهم. من یک مسیر پاک، یک انتخاب منصفانه و نتیجه ای که متناسب با زندگی من باشد می خواهم. ما تجربه گسترده ای در زمینه صنعت داریم. برای مشاوره حرفه ای با ما تماس بگیرید: Yu Huichao: shtaylor@163.com/WhatsApp +8613917524531.

گردش‌های کاری هوشمند مارک دیویس 2023 برای تیم‌های پرمشغله امیلی کارتر 2022 از کارهای تکراری تا سیستم‌های ساده جاناتان لی 2021 فرآیندهای فروش بهتر با تلاش کمتر سوفیا براون 2024 پیام‌رسانی شفاف برای پاسخگویی سریع‌تر به مشتریان کوین میلر تمرینی 2020 انتخاب راه هوشمندتر برای کار