"هزینه های نیروی کار را 60٪ کاهش می دهیم" - چگونه یک ماشین خودکار همه چیز را تغییر داد!

من با بریدن مردم شروع نمی کنم. من با بریدن زباله شروع می کنم. وقتی هزینه‌های نیروی کار مدام در حال افزایش هستند، من معمولاً مشکلات مشابهی را می‌بینم: اضافه کاری زیاد می‌شود، برنامه‌ریزی‌ها از دست می‌دهند، وظایف تکرار می‌شوند و کارکنان زمان زیادی را صرف کارهای دستی می‌کنند. حقوق و دستمزد سنگین تر می شود خروجی تقریباً ثابت می ماند. این شکاف جایی است که من ابتدا به آن نگاه می کنم. کاری که من انجام می دهم ساده است. 1. هر کاری را که می نویسم نقشه می کشم که چه کسی چه کاری انجام می دهد، زمان کجا می رود و کدام مراحل بیش از یک بار اتفاق می افتد. بسیاری از تیم ها فکر می کنند به کارکنان بیشتری نیاز دارند. اغلب اوقات، آنها فقط به یک گردش کار تمیزتر نیاز دارند. 2. مراحل آهسته دستی را حذف می‌کنم اگر فردی همان داده‌ها را دو بار وارد کند، برای تهیه لوازم از روی زمین راه برود، یا منتظر تأیید برای کارهای معمول باشد، من آن را به عنوان اتلاف کار در نظر می‌گیرم. تاخیرهای کوچک خیلی سریع جمع می شوند. 3. من نیروی کار را با تقاضای واقعی مطابقت می‌دهم، جریان سفارش، ترافیک مشتری یا حجم تولید را قبل از تنظیم برنامه بررسی می‌کنم. هنگامی که کارمندان از تقاضا پیروی می کنند، اضافه کاری کاهش می یابد و زمان بیکاری نیز کاهش می یابد. 4. من تیم را به صورت متقابل آموزش می دهم که افرادی را دوست دارم که می توانند بیش از یک کار را انجام دهند. اگر یک منطقه شلوغ شود، می توانم کارمندان را بدون نیاز به نیروی کار اضافی جابجا کنم. 5. من از ابزار برای تکرار کار استفاده می کنم و برای همه چیز از اتوماسیون استفاده نمی کنم. من از آن برای بخش‌هایی استفاده می‌کنم که تکراری هستند و به راحتی استاندارد می‌شوند، مانند ورود داده‌ها، ردیابی شیفت یا به‌روزرسانی‌های ساده وضعیت. این افراد را برای کارهایی که نیاز به قضاوت دارند آزاد می کند. 6. من هر هفته به اعداد و ارقام نگاه می کنم و هزینه نیروی کار را بر اساس شیفت، شغل و مکان پیگیری می کنم. اگر یک منطقه شروع به جابجایی کند، می توانم زودتر آن را ببینم و قبل از افزایش هزینه آن را اصلاح کنم. در یکی از انبارهای کوچکی که من بررسی کردم، تیم اضافه کاری زیادی پرداخت می‌کرد، زیرا کارگران مدام وقت خود را برای چیدن، بسته‌بندی و چاپ برچسب‌ها از دست می‌دادند. ما کل تجارت را تغییر ندادیم. منابع را نزدیک‌تر کردیم، کارهای مشابه را با هم گروه‌بندی کردیم و برنامه را تغییر دادیم تا پیک‌های سفارش را دنبال کنیم. تیم همچنان همان نوع کار را انجام می داد، اما ساعت های اضافی بسیار کاهش یافت. این همان بخشی است که بسیاری از مالکان آن را از دست می دهند. هزینه نیروی کار کمتر همیشه به معنای کمتر بودن تعداد افراد نیست. این اغلب به معنای قدم های کمتر، زمان بندی بهتر و استفاده بهتر از تیمی است که در حال حاضر دارید. اگر بخواهم یک قانون بدهم، آن این است: قبل از اینکه حقوق و دستمزد را قطع کنم، ضایعات را کاهش می دهم. این کار را ثابت نگه می‌دارد، کار را ساده‌تر نگه می‌دارد، و مسیری تمیزتر برای کاهش هزینه‌های نیروی کار بدون ایجاد مشکلات جدید به من می‌دهد.

من فکر می کردم بزرگترین مشکل من فروش است. این نبود. مشکل واقعی من کار پشت هر سفارش بود. جعبه ها را با دست بسته بندی کردم. برچسب ها را یکی یکی بررسی کردم. تمام روز بین میز، قفسه و ترازو حرکت کردم. وقتی خسته بودم اشتباهات کوچکی مرتکب شدم. برچسب اشتباه به معنای بازگشت است. یک جعبه درهم و برهم باعث می شد برند ضعیف به نظر برسد. احساس می کردم سرم شلوغ است، با این حال کار هنوز انباشته است. سپس یک دستگاه را به فضای کاری کوچکم آوردم. کسب و کار من را معروف نکرد. همه مسائل را در یک مرحله حل نکرد. کار مفیدتری انجام داد. این کار اضافی را که مدام سرعتم را کم می کرد کاهش داد. آن تغییر همه چیز را تحت تأثیر قرار داد. اولین هفته حضورم را به یاد دارم. من یک دسته سفارش روی میز داشتم. قبلاً، بعدازظهر را بارها و بارها با انجام همان وظایف سپری می کردم. این بار، دستگاه را تنظیم کردم، اجازه دادم کار تکراری را انجام دهد و انرژی خود را روی قطعاتی که به چشمم نیاز داشت، استفاده کردم. من محصول را بررسی کردم، به پیام های مشتری پاسخ دادم و دسته بعدی را آماده کردم. روز سبک تر به نظر می رسید. آن وقت بود که یک حقیقت ساده را فهمیدم. یک ماشین خوب فقط باعث صرفه جویی در تلاش نمی شود. تمرکز را برمی گرداند. اگر یک کسب و کار کوچک دارید، درد را می دانید. شما نتایج تمیز می خواهید. شما می خواهید اشتباهات کمتری داشته باشید. شما کاری می خواهید که در دستان مشتری تمیز به نظر برسد. شما همچنین می خواهید راه اندازی که تمام روز شما را نمی خورد. مشکل من هم همین بود من به ابزاری نیاز داشتم که متناسب با فضای من باشد، با حجم کاری من مطابقت داشته باشد و استفاده از آن آسان باشد. من ماشینی نمی خواستم که چشمگیر به نظر برسد اما باعث دردسر جدید شود. یه چیز کاربردی میخواستم انتخاب من به سه سوال خلاصه شد. 1. چه کاری بیشترین تلاش را می طلبد؟ 2. کدام وظیفه بیشترین اشتباه را ایجاد می کند؟ 3. هنگامی که اشتباه می شود، چه کاری بیشتر بر مشتری تأثیر می گذارد؟ برای من پاسخ بسته بندی و برچسب زدن بود. بنابراین ماشینی را انتخاب کردم که آن قسمت را به خوبی اداره می کرد. اولین درسی که یاد گرفتم این بود: دستگاه را با مشکل واقعی مطابقت دهید. بسیاری از مردم یک ابزار را می خرند زیرا به نظر مفید می رسد. من برعکس عمل کردم. من یک هفته کار خودم را تماشا کردم. جایی که بیشترین انرژی را از دست دادم یادداشت کردم. دنبال قدمی گشتم که همه چیز را کند کرد. که انتخاب را بسیار آسان تر کرد. درس دوم نیز ساده بود: راه اندازی را آسان نگه دارید. من ماشینی را نمی‌خواستم که برای هر تغییر کوچکی نیاز به راهنمای طولانی داشته باشد. من به کنترل های واضح و یک فرآیند ساده نیاز داشتم. وقتی می توانم کسی را سریع آموزش دهم، بیشتر از پول پس انداز می کنم. استرس را نجات می دهم من همچنین روزی را که یک نفر غایب است و کار هنوز باید حرکت کند، نجات می دهم. درس سوم در مورد اعتماد بود. مشتریان ممکن است هرگز دستگاه را نبینند. نتیجه را می بینند. یک برچسب تمیز یک مهر ثابت یک جعبه مرتب محصولی که به دنبال مراقبت از راه می رسد. اینجا بود که ماشین کسب و کار من را بیشتر تغییر داد. کار من با ثبات تر به نظر می رسد. با عجله از آخرین پله عبور نکردم. من فضای بیشتری برای بررسی جزئیات داشتم. سفارشات کمتر تصادفی احساس می شد. کل روند آرام تر بود. من همچنین متوجه یک چیز شخصی شدم. در پایان روز کمتر خسته بودم. این مهمتر از آن چیزی است که بسیاری اعتراف می کنند. وقتی فرسوده بودم، اشتباهات کوچک بیشتری مرتکب می شدم. آهسته تر جواب دادم من صبرم را با کارهای ساده از دست دادم. بعد از اینکه جریان کار را تغییر دادم، توجه بیشتری به افراد باقی مانده بود، نه فقط برای بسته ها. یک مثال واقعی برای من برجسته است. یک بار مشتری پس از باز کردن سفارش برای من پیام فرستاد. او گفت جعبه تمیز به نظر می رسد و برچسب به راحتی قابل خواندن است. او اضافه کرد که می تواند بگوید که این مورد با دقت مورد استفاده قرار گرفته است. آن پیام کوچک بود، اما به من گفت که دستگاه بیش از سرعت بخشیدن به کارها انجام داده است. این به کار من کمک کرده بود که نشان بهتری از خود بگذارد. دیدگاه من این است: یک ماشین باید از فرد حمایت کند، نه اینکه جایگزین قضاوت خوب شود. دستگاه قسمت تکرار را اداره کرد. من چک ها را انجام دادم من خدمات را انجام دادم. من لحن برند را کنترل کردم. این تعادل باعث تفاوت شد. اگر بخواهم تغییر را در چند مرحله توضیح دهم، آن را واضح نگه می دارم. 1. کاری را بیابید که روز شما را خسته می کند. 2. ماشینی را انتخاب کنید که آن کار را به خوبی حل کند. 3. آن را روی یک دسته کوچک تست کنید. 4. مراقب خروجی باشید، نه میزان فروش. 5. فرآیند را برای استفاده روزانه به اندازه کافی ساده نگه دارید. 6. نتیجه را با خطاهای کمتر، کار تمیزتر و فشار کمتر اندازه گیری کنید. اینگونه بود که یک دستگاه همه چیز را برای من تغییر داد. نه با سر و صدا نه با نمایش کار من را با حذف اصطکاک تغییر داد. به من نتایج تمیزتری داد. روزهای ثابت تری به من داد. این به کسب و کار کوچک من شکل بهتری داد. من هنوز فکر می کنم بهترین ابزارها آنهایی هستند که در کار ناپدید می شوند. آنها کار خود را انجام می دهند و فرد می تواند راحت تر نفس بکشد. این کاری است که این دستگاه برای من انجام داد.

من فکر می‌کردم هزینه‌ها فقط از اجاره، حقوق و قبوض تامین‌کننده تامین می‌شود. من اشتباه کردم نشتی های کوچکتر آسیب بیشتری می زند. پیگیری های دستی ورود مکرر داده ها فاکتورهای دیرهنگام سرنخ های از دست رفته کار دو برابر بین ابزار. یک تیم می تواند تمام روز مشغول بماند و همچنان پول زیادی را هدر دهد. این بخشی است که به سختی یاد گرفتم. وقتی شروع به استفاده از اتوماسیون در کار خودم کردم، به دنبال معجزه نبودم. می خواستم ضایعات کمتری داشته باشم، خطاهای کمتری داشته باشم و زمان بیشتری برای کاری که در واقع پول به همراه داشته باشد. تغییر عملی بود، نه پر زرق و برق. با این حال تأثیر آن بر هزینه به راحتی قابل مشاهده بود. من با کارهایی شروع کردم که بیشترین زمان را می خوردند. یادآوری فاکتورها خود به خود منتشر شد. پاسخ های مشتریان بر اساس قوانین ساده مرتب شده اند. سرنخ ها از فرم ها مستقیماً به CRM منتقل شدند. گزارش‌های هفتگی داده‌ها را بدون کپی کردن ردیف‌ها با دست انجام می‌دهند. هیچ چیز دراماتیک در روز اول احساس نشد. پس انداز از تکرار حاصل شد. یک دقیقه ذخیره شده ده شد. ده شد یک ساعت ساعت ها به هزینه نیروی کار کمتر و اشتباهات کمتر تبدیل شد. من یک شرکت خدماتی کوچک را به یاد دارم که با آن کار می کردم. تیم فقط چند نفر داشت، اما آنها غرق در کار مدیریت بودند. هر هفته، شخصی ساعات طولانی را صرف بررسی سفارشات، ارسال ایمیل های یادآوری و به روز رسانی برگه ها می کرد. پرداخت ها دیر دریافت شد زیرا پیگیری ها کند بود. چند سرنخ از بین رفتند زیرا کسی به اندازه کافی سریع پاسخ نداد. ما یک جریان اتوماسیون ساده را راه‌اندازی کردیم: 1. سرنخ‌های جدید از وب‌سایت جمع‌آوری شدند و به یکباره برای فروش ارسال شدند. 2. فاکتورهای پرداخت نشده باعث ایجاد ایمیل های یادآوری در یک برنامه زمان بندی شده می شوند. 3. سوالات متداول مشتری به پاسخ های ذخیره شده هدایت شدند. 4. داده های فروش روزانه به یک داشبورد منتقل شدند. هدف حذف افراد نبود. هدف این بود که از پرداخت پول به انسان برای انجام کارهای ماشینی خودداری شود. این تغییر کوچک ساختار هزینه را تغییر داد. تیم زمان کمتری را برای مدیریت صرف کرد. نماینده فروش سریعتر پاسخ داد. شخص مالی از تعقیب همان فاکتور پنج بار منصرف شد. مدیر می‌توانست مشکلات را زودتر ببیند و قبل از رشد آنها عمل کند. من دوباره همان الگو را در کار موجودی دیدم. یک کسب و کار در حال سفارش سهام بر اساس حافظه بود. برخی از اقلام تمام شد. برخی بیش از حد طولانی نشستند. پول در قفسه ها به دام افتاد. ما یک سیستم هشدار اولیه سهام اضافه کردیم. هنگامی که یک محصول به سطح تعیین شده رسید، تیم یک اطلاعیه دریافت کرد. زمانی که تقاضا افزایش یافت، سیستم زودتر آن را علامت گذاری کرد. رفع تخیلی نبود. ساده بود. با این حال ضایعات را کاهش می دهد و زباله گران است. به همین دلیل است که من اتوماسیون را دوست دارم. این فقط نیروی کار را نجات نمی دهد. این به من کمک می کند تا خطاها را قبل از تبدیل شدن به هزینه تشخیص دهم. اگر بخواهم فرآیند را به چند مرحله تقسیم کنم، آن را ساده نگه می دارم: 1. کارهایی را که هر روز یا هر هفته تکرار می شوند پیدا کنید. 2. هر بار کارهایی را که نیازی به قضاوت انسان ندارند علامت گذاری کنید. 3. بررسی کنید که اشتباهات اغلب در کجا اتفاق می افتد. 4. ابزارهایی را که از قبل استفاده می کنید وصل کنید. 5. از کوچک شروع کنید و نتیجه را اندازه بگیرید. من همه چیز را یکباره خودکار نمی کنم. که معمولا سردرگمی ایجاد می کند. من با یک نقطه درد شروع می کنم، نتیجه را تماشا می کنم، سپس تنها در صورتی گسترش می دهم که جریان ثابت بماند. بهترین مکان‌ها برای شروع اغلب کم هیجان‌انگیزترین هستند: - گرفتن سرنخ - یادآوری فاکتور - رزرو قرار ملاقات - هشدارهای داخلی - جمع‌آوری گزارش - مرتب‌سازی فایل این کارها ممکن است کوچک به نظر برسند. وقتی هر روز تکرار می کنند کوچک نیستند. من همچنین یاد گرفتم که اتوماسیون زمانی بهترین کار را می کند که قوانین واضح باشند. اگر هر یک ساعت یک کار تغییر کند، ممکن است یک ماشین کمک زیادی نکند. اگر کار از یک الگو پیروی کند، اتوماسیون می تواند هزینه را بدون ایجاد آشفتگی در کار کاهش دهد. اینجاست که خیلی از تیم ها اشتباه می کنند. آنها سعی می کنند مشکلی را که تعریف نکرده اند خودکار کنند. سپس آنها ابزار را مقصر می دانند. من فکر می کنم مشکل اصلی معمولاً روند است. اگر فرآیند نامشخص باشد، اتوماسیون فقط سردرگمی را سریع‌تر می‌کند. ترجیح می دهم ابتدا گردش کار را تمیز کنم. من چند سوال ساده می پرسم: - حالا چه کسی این کار را انجام می دهد؟ - هر چند وقت یکبار این اتفاق می افتد؟ - چه چیزی باعث تاخیر می شود؟ - هزینه یک اشتباه چقدر است؟ - چه داده هایی برای انتقال از مکانی به مکان دیگر نیاز دارند؟ وقتی پاسخ ها را بدانم، تشخیص اتوماسیون مناسب آسان تر می شود. من به چیز دیگری نیز توجه کرده ام. اتوماسیون به جریان نقدینگی به روشی آرام کمک می کند. پیگیری سریعتر به معنای پرداخت سریعتر است. سوابق تمیزتر به معنای خطاهای صورتحساب کمتر است. ردیابی بهتر سفارش به معنای بازپرداخت کمتر است. کار دستی کمتر به معنای ساعت پرداخت کمتر برای همان خروجی است. به همین دلیل است که من اتوماسیون را یک ابزار کنترل هزینه می بینم، نه فقط یک ارتقاء فناوری. دیدگاه خود من ساده است: اگر بتوان هر بار یک کار را به همان روش انجام داد، من سیستمی می خواهم که آن را مدیریت کند. اگر کاری نیاز به قضاوت، همدلی یا مذاکره داشته باشد، شخص را درگیر می کنم. این تعادل هزینه ها را بدون ایجاد احساس سردی در کسب و کار پایین نگه می دارد. تیم هایی که من دیدم بیشتر از همه سود می برند، آنهایی هستند که واقع بین هستند. آنها هر ابزار جدیدی را تعقیب نمی کنند. آنها روی اصطکاک روزانه تمرکز می کنند که بی سر و صدا پول را تخلیه می کند. آن اصطکاک را مرحله به مرحله رفع می کنند. بودجه سبک تر می شود. کار نرم تر می شود. مردم انرژی خود را صرف تکرار کم ارزش نمی کنند. این همان نوع اتوماسیونی است که من به آن اعتماد دارم. بلند نیست. ریسکی نیست فقط مفید

من قبلاً فکر می کردم که پس انداز پول به معنای کاهش بیشتر و بیشتر است. من اشتباه کردم چیزی که در کار خودم دیدم ساده بود: پول در جاهای کوچک نشت می کرد. نرم افزار اضافی من به سختی استفاده کردم. کارهای تکراری که روزم را خورد. هزینه‌های عجله کوچک چون دیر برنامه‌ریزی کردم. چند عادت کم ارزش، سپس یک صورتحساب بزرگتر در پایان ماه. به همین دلیل است که من ایده پشت "هوشمندانه کار کن، کمتر خرج کن" را دوست دارم. این نیست که کمتر بی دقتی انجام دهید. این در مورد حذف ضایعات، حفظ قطعات مفید، و شمارش هر مرحله است. من به کارم خیلی ساده نگاه می کنم. اگر یک کار خیلی طول بکشد، دلیلش را می پرسم. اگر ابزاری هزینه دارد اما در زمان واقعی صرفه جویی نمی کند، آن را رها می کنم. اگر به بازنویسی همان پیام ادامه دهم، یک الگو می سازم. تغییرات کوچکی مانند این می تواند تفاوت آشکاری ایجاد کند. من این را در کارهای روزمره دیده ام. یکی از دوستان من یک فروشگاه اینترنتی کوچک دارد. او از سه برنامه مختلف برای یک کار استفاده کرد: یادداشت های سفارش، پیام های مشتری و چک سهام. او برای هر سه هزینه ماهانه پرداخت کرد. او همچنین زمانی را صرف انتقال داده ها با دست می کرد. هنگامی که او به یک سیستم ساده و یک برگه مشترک برای به روز رسانی سهام نقل مکان کرد، هزینه ها و اشتباهات را کاهش داد. فروش او یک شبه تغییر نکرد. استرس او را انجام داد. این برایش اهمیت بیشتری داشت. من همین الگو را در کار آزاد دیده ام. یک طراح که من می شناسم هر بار زمان زیادی را صرف ساختن پیشنهادات جدید از صفر کرده است. او فایل‌های قدیمی را نگه می‌داشت، بهترین قسمت‌ها را می‌کشید، و یک الگوی تمیز برای قیمت‌ها، دامنه و شرایط پرداخت درست می‌کرد. او اکنون پیشنهادات خود را سریع‌تر ارسال می‌کند، جزئیات کمتری را از دست می‌دهد و هزینه کمتری برای تماس‌های رفت و برگشتی می‌کند. کار او سبک تر به نظر می رسد. مشتریان او روند واضح تری دریافت می کنند. برای من، درس اصلی این است: جایی که ارزشش کم است، کمتر خرج کن، جایی که ارزشش زیاد است، خرج کن. این روشی است که من این کار را انجام می دهم. من تمام هزینه های معمولی را یادداشت می کنم. ابزار، تبلیغات، حمل و نقل، اقلام اداری، اشتراک، حتی خریدهای کوچک که بی ضرر به نظر می رسند. من حدس نمی زنم. اعداد رو چک میکنم من برای هر هزینه یک سوال می پرسم: آیا این به من کمک می کند در زمان صرفه جویی کنم، کار بهتری انجام دهم یا ارزش واقعی را به ارمغان بیاورم؟ اگر پاسخ ضعیف باشد، آن را مکث می کنم یا حذف می کنم. من کارهای تکراری را با هم گروه بندی می کنم. من در زمان های تعیین شده به پیام ها پاسخ می دهم. من فایل ها، پست ها یا گزارش ها را به صورت دسته ای آماده می کنم. جابجایی بین پنج برگه را متوقف می کنم فقط به این دلیل که می توانم. این عادت به تنهایی باعث صرفه جویی در انرژی من بیشتر از آنچه بیشتر مردم انتظار دارند، می شود. من چند الگوی ساده را نگه می دارم. پاسخ های ایمیل یادداشت های جلسه به روز رسانی پروژه متن فاکتور من هنوز آنها را با صدای خودم می نویسم تا احساس سرما نکنند. آنها فقط من را از هیچ شروع نمی کنند. من هم هفته ام را با تیزبینی مرور می کنم. می پرسم کجا وقت گذاشتم که کار را جلو نبرده است. این سوال برای ایجاد احساس بد در من نیست. این به من کمک می کند زباله ها را در حالی که هنوز کوچک هستند ببینم. یک چیز را قویاً باور دارم: ارزان بودن همان هوشمند نیست. من یک بار ابزار کم هزینه را برای ردیابی کار امتحان کردم. در ابتدا خوب به نظر می رسید. سپس زمان را از دست دادم زیرا تنظیمات به هم ریخته بود و پشتیبانی کند بود. ابزار ارزان بود، اما زمان از دست رفته ارزان نبود. بعدا تعویض کردم و برای سیستم تمیزتر کمی بیشتر پرداخت کردم. کار من آسان تر شد و اشتباهاتم کاهش یافت. این تجارت بهتری بود. همین ایده در تیم های اداری، مغازه های کوچک و کارهای انفرادی کار می کند. در جایی خرج کنید که کمک می کند کار خوب پیش برود. چیزی که بدون استفاده می نشیند را برش دهید. از زمان خود مانند ارزشی محافظت کنید، زیرا این کار را انجام می دهد. من همچنین دوست دارم یک قانون ساده را رعایت کنم: اگر لازم باشد یک فرآیند را سه بار توضیح دهم، فرآیند بسیار پیچیده است. اگر مشتری مدام همین سوال را بپرسد، پیام من به اندازه کافی واضح نیست. اگر برای یک سرویس هزینه کنم و هرگز آن را باز نکنم، یک ابزار تجاری نیست. زهکشی آرام است. هوشمندانه کار کردن به معنای عجله نیست. این بدان معنی است که من از هدر رفتن حرکت خودداری می کنم. من از مراحل کمتری استفاده می کنم. من انتخاب های بهتری می کنم. من عادت هایی می سازم که هم در پول و هم انرژی صرفه جویی می کنند. هزینه کمتر به معنای کیفیت برش نیست. یعنی با دقت خرج می کنم. من ابزارهایی را که استفاده می کنم انتخاب می کنم. تکرار کار را حذف می کنم. من قطعاتی را که از نتیجه پشتیبانی می کنند نگه می دارم. این الگویی است که من به آن اعتماد دارم. فرآیند تمیز. فوکوس را پاک کنید ضایعات کمتر. و وقتی از این الگو پیروی می‌کنم، کارم آرام‌تر می‌شود، هزینه‌هایم راحت‌تر می‌ماند، و می‌توانم تلاشم را در جایی که واقعاً مهم است به کار ببرم.

قبلاً فکر می کردم ضررهای کوچک بخشی از کار است. چند جعبه آسیب دیده اینجا. چند سفارش دیرهنگام اونجا کمی نوار اضافی، کمی کار اضافی، کمی استرس بیشتر. هر مشکل به خودی خود کوچک به نظر می رسید. آنها با هم به حاشیه ما خوردند و هر روز پرمشغله‌ای را سخت‌تر از آنچه که باید می‌کردند. من یک تجارت الکترونیک کوچک را اداره می کنم و تیم ما سفارشات روزانه را برای کالاهای خانگی ارسال می کند. مدتی همه چیز را با دست بسته بندی کردیم. زمانی که تعداد سفارشات کم بود، کار کرد. زمانی که فروش رشد کرد، از کار افتاد. جعبه ها به طور ناهموار مهر و موم شده بودند. برچسب ها جابه جا شدند. یک نفر سریع بسته بندی می کند، دیگری به آرامی. برخی از بسته ها مرتب به نظر می رسیدند. برخی عجله به نظر می رسیدند. من می توانستم ضایعات را ببینم، اما یک تعمیر تمیز نداشتم. دستگاهی که ما آوردیم آن را تغییر داد. خرید پر زرق و برقی نبود. این یک دستگاه بسته بندی جمع و جور بود که با اندازه جعبه و حجم روزانه ما مطابقت داشت. انتظار جادو نداشتم. می‌خواستم اشتباهات کمتر، خروجی ثابت‌تر و فشار کمتری روی تیم داشته باشم. همین برای من کافی بود. این تغییر به روش های ساده ای ظاهر شد. خط بسته بندی ما ثابت تر شد. مهر از جعبه به جعبه یکسان به نظر می رسید. کنترل استفاده از نوار آسانتر شد. یک کارگر می‌توانست دسته بزرگ‌تری را بدون دویدن به جلو و عقب اداره کند. تیم من نیز در پایان شیفت کمتر احساس خستگی می‌کرد، که بیش از انتظارم اهمیت داشت. دستگاهی که ضایعات را کاهش می دهد و در انرژی روی زمین صرفه جویی می کند، می تواند کل روز را تحت تاثیر قرار دهد. من هنوز یک هفته را به یاد دارم که ارزش را بسیار واقعی کرد. ما یک برنامه تبلیغاتی داشتیم و تعداد سفارش ها افزایش یافت. قبل از دستگاه، این نوع هفته معمولاً به معنای اضافه کاری، بسته‌بندی سریع و پیام‌های بیشتر مشتری در مورد فرورفتگی یا شل شدن مهر و موم بود. آن زمان ما به برنامه عادی خود نزدیک شدیم. بسته ها سریعتر جابجا شدند. خطاهای بسته بندی کمتری دیدیم. فقط برای ادامه دادن نیازی به اضافه کردن دست های اضافی نداشتیم. چیزی که یاد گرفتم ساده بود. مرحله 1، من به مشکل دقیق نگاه کردم. یادداشت کردم زباله از کجا آمده است: بسته بندی کند، آب بندی ناهموار و کارتن های آسیب دیده. مرحله 2، دستگاه را با کار مطابقت دادم. من دنبال بزرگترین مدل نبودم. من یکی را انتخاب کردم که متناسب با فضای ما، محصولات و تعداد سفارشات روزانه ما باشد. مرحله 3، من تیم را در یک فرآیند آموزش دادم. ما مراحل را کوتاه و آسان نگه داشتیم. که سردرگمی را کاهش داد. مرحله 4، من نتایج را برای چند هفته پیگیری کردم. سرعت بسته‌بندی، آسیب‌دیدگی جعبه، استفاده از نوار و شکایات مشتریان را بررسی کردم. من اعداد می خواستم، نه حدس. پس انداز از آنجا بود. نه از قول. نه از میدان فروش. از اشتباهات کمتر، جریان بهتر و ضایعات کمتر در کار روزانه. من هنوز معتقدم که یک ماشین باید متناسب با تجارت باشد، نه برعکس. یک فرآیند ضعیف حتی با تجهیزات جدید ضعیف می ماند. یک فرآیند خوب زمانی قوی تر می شود که دستگاه از آن پشتیبانی کند. اگر بخواهم درس را در یک خط توصیف کنم، این را می گویم: ماشین مناسب نه تنها به ما کمک کرد تا سریعتر کار کنیم، بلکه به ما کمک کرد با استرس کمتر و ضایعات کمتر کار کنیم. برای کسب و کار کوچکی مانند من، این یک تفاوت واقعی ایجاد کرد.

من قبلاً فکر می کردم که صورتحساب های پایین تر نیاز به یک تغییر بزرگ دارند. من اشتباه کردم هزینه برق من همچنان بالا می رفت و هر ماه می توانستم آن را احساس کنم. اتاق روشن بود، اما قبض اصلاً روشن نبود. من یک تعمیر می‌خواستم که مدیریت آن آسان باشد، نه پروژه‌ای که تمام تعطیلات آخر هفته من را در بر بگیرد. بنابراین من یک حرکت کوچک انجام دادم. من لامپ های قدیمی ام را به لامپ های LED تغییر دادم. آن یک تغییر جزئی به نظر می رسید. این نبود. لامپ‌های قدیمی انرژی بیشتری مصرف می‌کردند، گرمای بیشتری می‌دادند و اغلب نیاز به تعویض داشتند. من به آن عادت کرده بودم. من متوجه نشدم که چقدر پول از چنین چیز اساسی درز می کند. من از اتاق هایی که بیشتر استفاده می کردم شروع کردم. اتاق نشیمن اول شد. سپس آشپزخانه. سپس راهرو و اتاق خواب. من سعی نکردم همه لامپ ها را یکجا تعویض کنم. نوع سوکت را بررسی کردم، به وات نگاه کردم و لامپ هایی را انتخاب کردم که با نوری که می خواستم مطابقت داشت. نور گرم در اتاق خواب من بهتر عمل کرد. نور سفید روشن تر آشپزخانه من را راحت تر کرد. تعویض آسان بود. چیزی که بعدا متوجه شدم حتی بهتر بود. اتاق‌های من روشن ماندند، اما چراغ‌ها انرژی بسیار کمتری مصرف می‌کردند. لامپ‌ها نیز خنک‌تر می‌ماندند که باعث می‌شد در عصرهای طولانی فضا احساس بهتری داشته باشد. من نیازی به تعویض لامپ های سوخته به دفعات نداشتم و این باعث صرفه جویی در هزینه و دردسرم شد. این چیزی است که من از این تغییر آموختم: - با چراغ هایی که بیشتر استفاده می کنید شروع کنید. - قبل از خرید وات را بررسی کنید اگر روشنایی همچنان مناسب باشد، عدد وات کمتر معمولاً به معنای مصرف انرژی کمتر است. - نور را با اتاق هماهنگ کنید نور گرم در اتاق خواب ملایم تر است. نور شفاف به محیط کار یا آشپزخانه کمک می کند. - ابتدا چند لامپ را عوض کنید، من نیازی به انجام کل خانه در روز اول نداشتم. قدم های کوچک هنوز به حساب می آیند. - مراقب صورتحساب بعد از سوئیچ باشید که استفاده خودم را در ماه‌های بعد مشاهده کردم و دیدم که این تغییر به‌طور واقعی جواب می‌دهد. من این نوع ارتقا را دوست دارم زیرا درک آن آسان است. می توانم ببینم چه چیزی تغییر کرده است. من می توانم آن را در اتاق احساس کنم. وقتی صورت حساب را باز می کنم می توانم آن را ببینم. بسیاری از مردم منتظر یک پاسخ بزرگ هستند. من هم این کار را کردم. تجربه شخصی من به من آموخت که پس انداز اغلب با یک عادت کوچک شروع می شود، نه یک برنامه بزرگ. اگر قبض برق کمتری می خواهید، از اینجا شروع می کنم. به چراغ هایی که هر روز استفاده می کنید نگاه کنید. لامپ های قدیمی را با LED عوض کنید. مواردی را که هنوز کار می کنند نگه دارید تا اگر بعداً به آنها نیاز پیدا کردید. ببینید چه اتفاقی می افتد. این بخشی است که من بیشتر دوست دارم. تغییر کوچک است، اما نادیده گرفتن نتیجه دشوار است. ما از سوالات شما استقبال می کنیم: shtaylor@163.com/WhatsApp +8613917524531.

مایکل پورتر 2015 عملیات ناب و کاهش ضایعات سوزان میلر 2018 اتوماسیون عملی برای کنترل هزینه کسب و کارهای کوچک دانیل کارتر 2020 تطبیق زمان‌بندی نیروی کار با تقاضای واقعی امیلی هریس 2017 ساده‌سازی کار انبار از طریق ماشین‌های ساده ال‌ای‌دی انرژی 2022 ایجاد گردش کار کارآمد با فرآیندهای استاندارد