60 درصد تولید سریعتر - چه چیزی شما را عقب نگه می دارد؟

من می دانم که تولید کند چه حسی دارد. سفارش‌ها همچنان وارد می‌شوند، تیم مشغول می‌ماند، و همچنان خط خیلی کند حرکت می‌کند. مردم منتظر مواد هستند. ماشین ها بیکار می نشینند. اشتباهات کوچک تبدیل به دوباره کاری می شوند. در پایان روز، خروجی ضعیف به نظر می رسد و فشار افزایش می یابد. دیدگاه من ساده است: سرعت از درخواست عجله از مردم ناشی نمی شود. سرعت از حذف زباله ناشی می شود. وقتی به یک خط تولید کند نگاه می کنم، با سرزنش شروع نمی کنم. من با جریان شروع می کنم. می‌پرسم کجا کار متوقف می‌شود، کجا شکست می‌خورد، و کجا تیم بارها و بارها دقایق را از دست می‌دهد. در اینجا روشی است که من استفاده می کنم. 1) از ابتدا تا انتها یک محصول را نقشه می‌کشم، یک مورد را انتخاب می‌کنم و آن را در هر مرحله دنبال می‌کنم. می نویسم: - جایی که مواد وارد می شود - چه کسی آن را لمس می کند - کجا منتظر می ماند - جایی که خطاها اتفاق می افتد - جایی که کار کند می شود این تصویر واضحی به من می دهد. بسیاری از تیم ها فکر می کنند مشکل همه جاست. بعد از اینکه جریان را ترسیم کردم، معمولاً متوجه می‌شوم که یک یا دو نقطه بیشتر تأخیر را ایجاد می‌کنند. 2) زمان انتظار را قبل از اینکه به چیز دیگری دست بزنم کاهش می‌دهم. انتظار خروجی را از بین می‌برد. من دیده ام که تیم ها ساعت ها را از دست می دهند زیرا: - ابزارها آماده نبودند - برچسب ها وجود نداشتند - مواد اولیه هنوز در منطقه دیگری بودند - ایستگاه بعدی فضایی نداشت. قبل از شروع شیفت قطعات را آماده می کنم. من ابزارها را نزدیک محل کار نگه می دارم. دسته بعدی را جایی قرار می دهم که تیم بتواند بدون راه رفتن به این طرف و آن طرف به آن برسد. تغییرات کوچکی مانند این اغلب بیشتر از آنچه مردم انتظار دارند در زمان صرفه جویی می کنند. 3) من هر قدم را متعلق به یک نفر می‌کنم. یک خط کند اغلب مسئولیت نامشخصی دارد. یک نفر فرض می کند که شخص دیگری مطالب را بررسی کرده است. شخص دیگری فکر می کند که ایستگاه بعدی خطا را دریافت می کند. آن شکاف تاخیر ایجاد می کند. من برای هر مرحله یک مالک تعیین می کنم. آن شخص انتقال را بررسی می کند و تأیید می کند که کار آماده ادامه کار است. من این روش را دوست دارم زیرا سردرگمی را به سرعت کاهش می دهد. مردم زمانی بهتر کار می کنند که بدانند چه چیزی دارند. 4) دوباره کار را دنبال می کنم، نه فقط خروجی. این یک مشکل است. اگر 100 واحد از خط خارج شوند و 12 واحد برای رفع مشکل برگردند، سرعت واقعی کمتر از آن چیزی است که به نظر می رسد. من یک گزارش ساده برای موارد زیر نگه می دارم: - عیوب - دوباره کاری - زمان بیکاری - قطعات از دست رفته - تاخیر تعویض این به من می گوید زمان کجا ناپدید می شود. من یک بار با یک تیم بسته بندی کوچک کار می کردم که مدام اهداف روزانه را گم می کردند. در ابتدا، تیم معتقد بود که خط نیاز به فشار بیشتری دارد. بعد از اینکه اعداد را بررسی کردم، متوجه شدم که مشکل واقعی دوباره کاری ناشی از قرار دادن برچسب ضعیف و آماده سازی دیرهنگام مواد است. ما آن دو نقطه را برطرف کردیم و تولید روزانه به سرعت بالا رفت. تیم سخت تر کار نکرد. کار فقط بهتر جریان داشت. 5) تکرار کار را استاندارد می‌کنم وقتی هر فردی یک کار را به روشی متفاوت انجام می‌دهد، سرعت کاهش می‌یابد. من یک استاندارد ساده برای کارهای تکراری می نویسم: - همان ترتیب راه اندازی - همان نقاط چک - همان مراحل انتقال - همان بررسی کیفیت من زبان را ساده نگه می دارم. من از اسناد طولانی که هیچ کس نمی خواند اجتناب می کنم. یک استاندارد خوب باید به تیم کمک کند تا عمل کند، نه اینکه آنها را کند کند. 6) تغییرات را کوچک و قابل مشاهده نگه می دارم. طرح های بزرگ روی کاغذ خوب به نظر می رسند. تعمیرات کوچک روی زمین کار می کنند. من تغییراتی را ترجیح می‌دهم که تیم بتواند فوراً ببیند: - ابزارهای پرکاربرد را نزدیک‌تر کنید - محل کار را علامت‌گذاری کنید - موارد خام را در یک نقطه ثابت قرار دهید - پیاده‌روی اضافی را بردارید - از یک برگه چک تمیز استفاده کنید این مراحل ساده به نظر می‌رسند. آنها ساده هستند. به همین دلیل کار می کنند. درس خودم این است: اگر خط تولید کند به نظر برسد، من به مردم بیشتر فشار نمی‌آورم. من اصطکاک را حذف می کنم. آن تغییر همه چیز را تغییر می دهد. تیم استرس کمتری احساس می کند. پیگیری این روند آسان تر می شود. خروجی به روشی ثابت و عملی رشد می کند. در بسیاری از موارد، این نوع پاکسازی چیزی است که به یک خط کمک می کند بسیار سریعتر از قبل حرکت کند. اگر در حال حاضر در تولید کند هستید، با یک محصول، یک نقطه تاخیر و یک تعمیر ساده شروع کنید. اینجاست که پیشرفت واقعی آغاز می شود.

من مدام همین شکایت را از رهبران تیم می شنوم: کار وجود دارد، مردم آنجا هستند، با این حال خروجی هنوز کند به نظر می رسد. من این مشکل را از هر دو طرف دیده ام. من با تیم‌هایی کار کرده‌ام که خیلی با دقت حرکت می‌کنند، تیم‌هایی که بیش از حد صحبت می‌کنند و تیم‌هایی که یک کار را دوبار انجام می‌دهند. مسئله همیشه تلاش نیست. خیلی از تیم ها مشغول هستند. مسئله معمولاً اصطکاک است. وقتی می‌خواهم بفهمم چرا یک تیم سریع‌تر حرکت نمی‌کند، به دنبال سه چیز هستم: مالکیت نامشخص، واگذاری‌های زیاد و عادت‌های ضعیف روزانه. وقتی مالکیت نامشخص است، مردم منتظر می مانند. یک نفر فکر می کند که شخص دیگری این وظیفه را بر عهده می گیرد. طراح منتظر نسخه است. کپی منتظر خلاصه نهایی است. مدیر منتظر به‌روزرسانی‌هایی است که هرگز نمی‌آیند. یک بار دیدم که یک تیم محتوای کوچک تاریخ راه اندازی را از دست داده است، زیرا پنج نفر یک مقاله را لمس کردند، اما هیچ کس نمی دانست چه کسی تماس نهایی را دارد. کار به صورت دایره ای حرکت می کرد. من این را با نمایان کردن مالکیت حل می کنم. یک وظیفه، یک مالک نه پنج. نه "تیم" یک نفر باید کار را از ابتدا تا انتها انجام دهد، حتی اگر افراد دیگر در این راه کمک کنند. خیلی از دست دادن همه چیز را کند می کند. هر انتقال یک مکث اضافه می کند. یک فایل از یک صندوق ورودی به صندوق دیگر منتقل می شود. یک یادداشت گم می شود. یک ویرایش کوچک به یک بررسی طولانی تبدیل می شود. تا زمانی که کار برمی گردد، تیم از قبل تمرکز خود را تغییر داده است. من یک قانون ساده را ترجیح می‌دهم: هرچه تعداد دفعات کمتری یک کار تغییر کند، جریان خروجی بهتر است. اگر یک کار به سه دور مرور نیاز دارد، می‌پرسم چه چیزی واقعاً ضروری است و چه چیزی فقط عادت است. بسیاری از تیم ها از روی ترس، نه نیاز، بررسی می کنند. عادات روزانه بیش از آنچه بیشتر مردم انتظار دارند سرعت را شکل می دهند. من تیم‌ها را تماشا کرده‌ام که نیمی از صبح را صرف تصمیم‌گیری درباره شروع کار می‌کنند. این یک هزینه پنهان است. یک برنامه روزانه تمیز به افراد کمک می کند بدون فشار بیشتر سریعتر حرکت کنند. وقتی به تیمی کمک می‌کنم، از آن‌ها می‌خواهم قبل از اینکه روز پر سر و صدا شود، کار برتر را انتخاب کنند. نه همه چیز. فقط چند کار مهم است. یک بررسی کوتاه تیمی نیز کمک می کند. منظورم جلسه طولانی نیست. منظور من یک دور سریع است که در آن هر فرد می گوید چه چیزی را تمام خواهد کرد، چه چیزی مسدود شده است، و چه چیزی نیاز به تصمیم دارد. وقتی آن ریتم ثابت است، کار متوقف می شود. ابزارها می توانند کمک کنند، اما ابزارها یک فرآیند ضعیف را برطرف نمی کنند. من تیم‌هایی را دیده‌ام که نرم‌افزار جدیدی می‌خرند و انتظار دارم سرعت را دنبال کند. به ندرت اینطور کار می کند. اگر فرآیند نامرتب باشد، ابزار جدید فقط باعث می‌شود آشفتگی تمیزتر به نظر برسد. یک برد ساده، یک پوشه به اشتراک گذاشته شده، و یک مسیر بازبینی واضح اغلب می تواند بیشتر از یک مجموعه پیچیده از برنامه ها انجام دهد. من دوست دارم سیستم را برای خواندن آسان نگه دارم. همه باید بدانند چه چیزی در انتظار است، چه چیزی فعال است و چه کاری انجام می شود. وقتی مردم می‌توانند کار را ببینند، انرژی کمتری صرف این می‌کنند که بپرسند اوضاع کجاست. ارتباط نیز نیاز به محدودیت دارد. یک تیم می تواند خودش را به تاخیر بیاندازد. نخ های بلند. نظرات بی پایان جلساتی که همان نکات را تکرار می کنند. من در اتاق‌هایی بوده‌ام که در یک بعدازظهر سه بار برنامه تغییر کرده و کار هنوز تکان نخورده است. نوشتن واضح در اینجا کمک می کند. یادداشت های کوتاه دایرکت می پرسد در صورت امکان یک تصمیم در هر پیام من همچنین دوست دارم فشار پنهان را حذف کنم. برخی از تیم ها به کندی حرکت می کنند زیرا مردم از پرسیدن سؤالات اساسی می ترسند. آنها نمی خواهند ناآماده به نظر برسند. هزینه این سکوت بیشتر از یک سوال ساده است. ترجیح می‌دهم بشنوم: «به فایل منبع نیاز دارم» تا اینکه ببینم یک کار دو روزه می‌نشیند. یک تیم سریعتر همیشه تیم شلوغ تری نیست. این درسی است که من مدام می بینم. سرعت ناشی از کشش کمتر است نه نیروی بیشتر. این از مالکیت پاک، واگذاری‌های کمتر، تمرکز روزانه بهتر و فرآیندی است که افراد می‌توانند بدون حدس و گمان دنبال کنند. اگر بخواهم یک تست ساده بدهم، این را می پرسم: کجای کار بیشتر اوقات مکث می کند؟ اگر مکث قبل از شروع کار باشد، مختصر ضعیف است. اگر مکث در حین بررسی باشد، مسیر تأیید خیلی سنگین است. اگر مکث بعد از انتقال باشد، مالک بعدی مشخص نیست. هنگامی که مکث را پیدا کردم، معمولاً می توانم راه حل را پیدا کنم. من معتقد نیستم که هر تیمی نیاز به فشار بیشتری داشته باشد. بسیاری از تیم ها به مسیر تمیزتری نیاز دارند. وقتی من به حذف اصطکاک کمک می کنم، خروجی به گونه ای بهبود می یابد که طبیعی تر به نظر برسد. مردم از چرخیدن دست می کشند. کار شروع به حرکت می کند. تیم به ریتم خود باز می گردد.

من فکر می کردم سرعت مشکل اصلی است. تیم من کار انباشته شده بود، سرعت پاسخ ها کاهش می یافت و اشتباهات کوچک در پایان هر پروژه ظاهر می شد. من تحویل سریع‌تر می‌خواستم، اما نمی‌خواستم نتایج شلخته‌ای داشته باشم. این تنش هر روز خود را نشان می داد. اگر خیلی سریع حرکت می کردیم، کیفیت پایین می آمد. اگر بیش از حد بررسی می کردیم، ضرب الاجل ها از بین می رفت. متوجه شدم که مسئله اصلی تلاش نیست. مسئله واقعی روند بود. وقتی نزدیکتر نگاه کردم، دوباره و دوباره همان الگو را دیدم. یک نفر منتظر ورودی بود. یک کار نادیده گرفته شد زیرا کسی مالک آن نبود. یک اصلاح ساده به سه دور رفت و برگشت تبدیل شد. تأخیر از یک مشکل بزرگ ناشی نشد. این از وقفه های کوچک بسیاری ناشی شد. روش کارم را تغییر دادم. من با نقشه برداری از هر مرحله از درخواست تا تحویل شروع کردم. من یادداشت کردم که چه کسی چه کاری انجام داد، هر مرحله به چه چیزی نیاز داشت و معمولاً کجا کار متوقف می شد. این به تنهایی به من کمک کرد زباله ها را شناسایی کنم. یکی از اعضای تیم یک بار نزدیک به یک ساعت به دنبال فایلی بود که باید به راحتی پیدا می شد. پس از تنظیم یک پوشه مشترک و یک قانون نامگذاری واضح، همان کار چند دقیقه طول کشید. خلاصه را هم خیلی واضح تر بیان کردم. وقتی درخواست مبهم باشد، سرعت از دست می رود. من اکنون سه سوال ساده را قبل از شروع کار می‌پرسم: - هدف چیست - چه چیزی باید شامل شود - موفقیت چگونه به نظر می‌رسد. من از این با پروژه مشتری برای صفحه محصول استفاده کردم. مشتری صفحه را «پاک و متقاعدکننده» می‌خواست. این خیلی گسترده بود. من خریدار هدف، نگرانی اصلی و نمونه ای را که می خواستند برجسته کنند، پرسیدم. وقتی این را داشتم، می توانستم بدون حدس زدن سریع حرکت کنم. من یک قانون را برای کیفیت حفظ می کنم. من تا آخر صبر نمی کنم تا همه چیز را بررسی کنم. من در هر مرحله کلیدی بررسی می کنم. به این ترتیب، یک مسئله کوچک کوچک می ماند. اگر یک جمله ضعیف، یک جزئیات از دست رفته یا یک پیوند شکسته را زود تشخیص دهم، قبل از انتشار آن را اصلاح می کنم. یک چک دیرهنگام اغلب بیشتر از خود کار هزینه دارد. همچنین تکرار کار را آسان تر می کنم. اگر کاری بیش از یک بار اتفاق بیفتد، آن را به یک چک لیست ساده تبدیل می کنم. طولانی نیست. فقط مراحلی که مهم هستند چک لیست من برای کار محتوا، به عنوان مثال، شامل موارد زیر است: - بررسی موضوع و مخاطب - مطابقت دادن نکته اصلی با درخواست - جستجوی کلمات نامشخص - یک بار خواندن برای جریان - یک بار خواندن برای اشتباهات این باعث می شود تیم ثابت بماند. مردم نیازی به حدس زدن استاندارد هر بار ندارند. یک مثال واقعی برجسته است. فروشگاه اینترنتی کوچکی که با آن کار می کردم، تاریخ های عرضه محصول را گم می کرد. تیم افراد خوبی داشت، با این حال کار به صورت دایره‌ای پیش می‌رفت. جزئیات محصول دیر آمد، تصاویر با فرمت اشتباه وارد شدند و صفحه نهایی پس از آپلود باید اصلاح شود. جریان رو عوض کردم من به هر شخص یک نقش روشن، یک ضرب الاجل و یک مسیر فایل مشترک دادم. من همچنین قبل از اینکه هر چیزی پخش شود، درخواست بررسی سریع کردم. فروشگاه نیازی به تیم بزرگتر نداشت. به شکاف های کمتری نیاز داشت. پس از آن، روند پرتاب بسیار نرم‌تر به نظر می‌رسد و تیم اغلب آتش‌نشانی را متوقف می‌کند. یاد گرفتم که کار سریع کار عجله ای نیست. کار سریع کار روشنی است. تحویل کمتری دارد. شگفتی های کمتری دارد. فضای کمتری برای حدس و گمان باقی می گذارد. همچنین به فردی که کار را انجام می دهد احترام می گذارد، زیرا گام های واضح تکرار کار خوب را آسان تر می کند. وقتی می‌خواهم تأخیرها را کاهش دهم، سرعت را افزایش دهم و کیفیت را بالا نگه دارم، مدام به همان عادت‌های ساده بازمی‌گردم: - هدف را روشن کنید - مسدودکننده‌های کوچک را زودتر حذف کنید - از چک‌لیست‌ها برای تکرار وظایف استفاده کنید - کار را در نکات کلیدی مرور کنید - نقش‌ها را به راحتی دنبال کنید. این چیزی است که برای من مفید است. میانبر نیست. نه فشار فقط یک فرآیند تمیزتر، یک سرعت ثابت تر، و در پایان اصلاحات کمتر.

من قبلاً همین مشکل را در تیم های تولید شلوغ می دیدم. کار خوب بود خروجی نبود. جابز در همان نقاط بارها و بارها سرعت خود را کاهش داد: قطعات گم شده، مشخصات نامشخص، فایل های پراکنده، سوالات لحظه آخری، و دوباره کاری که کل خط را به عقب راند. یاد گرفتم که سرعت با فشار بیشتر شروع نمی شود. با یک تغییر کوچک در نحوه ورود کار به خط شروع می شود. من دیگر با هر سفارش مثل یک شروع تازه برخورد نکردم. من شروع به استفاده از یک بسته شغلی آماده برای هر کار کردم. آن بسته خلاصه، مواد، برگه چک، پرونده‌ها و یادداشت‌های تأیید را در یک مکان نگه می‌داشت. وقتی تیم آن را باز کرد، کسی مجبور به جستجو نشد. هیچ کس مجبور نبود حدس بزند. کار به روشی تمیز شروع شد و خط به حرکت ادامه داد. این تغییر ساده به نظر می رسد. ساده است. به همین دلیل کار می کند. اگر امروز وارد یک فروشگاه آهسته شوم، دوباره از آن استفاده می‌کنم: - همه ورودی‌های مورد نیاز برای یک کار را فهرست می‌کنم - آن ورودی‌ها را در یک پوشه، سینی یا فایل دیجیتالی قرار می‌دهم - برای هر مرحله از یک سفارش استفاده می‌کنم، بنابراین تیم بداهه‌گویی نمی‌کند - من یک نمونه بررسی را قبل از شروع کامل اجرا می‌کنم - یک گزارش کوتاه از خطاهای تکراری را نگه می‌دارم، بنابراین همان اشتباه در یک کارگاه کوچک باز نمی‌گردد. مالک تیم خوبی داشت، اما هر سفارش با کاغذهای شل، نسخه های فایل ترکیبی و یادداشت های گم شده بود. دو کارگر بخش زیادی از روز را به جای اینکه کار را انجام دهند، به دنبال جزئیات بودند. ما برای هر سفارش کیت های کار ساختیم، از یک چک لیست مشترک استفاده کردیم و همه فایل ها را در یک مکان نگه داشتیم. الگوی توقف و شروع به سرعت کاهش یافت. در مشاغلی که ما پیگیری کردیم، تاخیر سرب حدود 60٪ کاهش یافت. من این رویکرد را دوست دارم زیرا به نحوه عملکرد مردم احترام می گذارد. اکثر تیم ها به دلیل تنبلی سرعت خود را کاهش نمی دهند. سرعت آنها کاهش می یابد زیرا هر مکث کوچکی یک انتخاب جدید می خواهد. فایل را جستجو کنید. مشخصات را بخواهید رنگ را تایید کنید. برچسب را بررسی کنید. دوباره همان مشکل را برطرف کنید. هر مکث کوچک به نظر می رسد، اما توده سنگین می شود. یک بسته آماده برای اجرا آن درگ را حذف می کند. این به تیم یک مسیر روشن می دهد. همچنین باعث می شود نقاط ضعف به راحتی دیده شوند. اگر یک مرحله مدام با شکست مواجه شود، مشکل دیگر در داخل نویز پنهان نیست. بلافاصله خود را نشان می دهد. این امر آموزش را آسان‌تر می‌کند، بررسی‌های کیفیت را آسان‌تر می‌کند و انتقال را روان‌تر می‌کند. دیدگاه من ساده است: اگر می‌خواهم تولید سریع‌تری داشته باشم، با فریاد زدن برای سرعت شروع نمی‌کنم. من با آسان کردن کار شروع می کنم. هنگامی که کار قبل از رسیدن به خط تمیز است، خط با اصطکاک کمتری حرکت می کند. وقتی تیم بداند در هر سفارش به چه چیزی تعلق دارد، انرژی کمتری را برای جستجو و تعمیر هدر می دهند. هنگامی که فرآیند از یک کار به کار دیگر یکسان می ماند، خروجی خوب تکرار آسان تر می شود. اگر بخواهم یک شیفت را برای تیمی انتخاب کنم که خروجی بهتری می خواهد، ابتدا این شیفت را انتخاب می کنم. بسته کار را بسازید. آن را کامل نگه دارید. آن را ساده نگه دارید. این یک تغییر می تواند بسیاری از انتظارها را از بین ببرد و می تواند به کل تیم راه ثابت تری برای کار بدهد.

من قبلاً انرژی زیادی را در جریان کارهای قدیمی از دست می دادم. من همان داده ها را در سه فایل کپی کردم. منتظر تایید در چت بودم. من بارها و بارها به همان سوالات پاسخ دادم. در پایان روز، من مشغول بودم، اما هنوز بسیاری از کارها ناتمام به نظر می رسید. این بخشی است که بسیاری از تیم ها به خوبی می دانند. کار سختی نیست. روند کند است. مردم تمرکز خود را صرف ارسال فایل‌ها، بررسی نسخه‌های قدیمی و رفع اشتباهات کوچکی می‌کنند که اصلاً نباید ظاهر شوند. وقتی اکنون به یک گردش کار نگاه می کنم، یک سوال ساده می پرسم: چه چیزی به حرکت کار کمک می کند و چه چیزی فقط مراحل را اضافه می کند؟ روش من برای اصلاح گردش کار قدیمی ساده است. 1. مسیر کامل کار را بنویسید مسیر یک کار را ترسیم می کنم. چه کسی آن را شروع می‌کند چه کسی آن را لمس می‌کند کجا منتظر می‌ماند کجا معمولاً خطاها ظاهر می‌شوند تیم فروش کوچکی که من با آنها کار کردم یک روند طولانی پیگیری داشت. یک نفر اسامی را در یک برگه ذخیره کرد، دیگری آنها را در نرم افزار ایمیل کپی کرد و شخص سومی همان لیست را قبل از ارسال بررسی کرد. دست دادن های زیادی طول کشید. ما مسیر کامل را در یک صفحه نوشتیم و بلافاصله مراحل اضافی را دیدیم. 2. کارهای تکراری را حذف کنید گردش‌های کاری قدیمی اغلب تکرار کار را پنهان می‌کنند. من به دنبال این هستم: کپی کردن جزئیات یکسان بیش از یک بار و درخواست از افراد برای فایل‌هایی که از قبل وجود دارند، ارسال به‌روزرسانی یکسان در دو مکان و هر روز یک مورد را با دست بررسی می‌کنند وقتی یک مرحله تکرار را حذف می‌کنم، کل فرآیند سبک‌تر به نظر می‌رسد. کار با اصطکاک کمتری حرکت می کند. 3. برای هر کاری که فایل های پراکنده را دوست ندارم، یک منبع داشته باشید. اگر یک تیم یک فایل را برای وضعیت پروژه، یک پوشه برای دارایی های نهایی و یک مکان برای یادداشت ها نگه دارد، مردم می دانند کجا باید جستجو کنند. آنها از پرسیدن، "کدام نسخه صحیح است؟" این سوال به تنهایی می تواند انرژی زیادی را تخلیه کند. 4. برای هر مرحله یک مالک تنظیم کنید گردش کار قدیمی اغلب با شکست مواجه می شود زیرا کسی مالک مرحله نیست. من به هر مرحله یک مالک می دهم. آن شخص می داند که چه اتفاقی باید بیفتد. آن شخص می داند که چه زمانی آن را تحویل دهد. آن شخص می داند که یک مرحله تمام شده چگونه به نظر می رسد. این بدان معنا نیست که یک نفر تمام کارها را انجام می دهد. به این معنی است که انتقال کمتر به هم ریخته است. 5. از ابزارها برای کارهای تکراری کوچک استفاده کنید. یک فرم می تواند هر روز همان جزئیات مشتری را جمع آوری کند. یک الگو می تواند نوشتن همان پیام را دوباره ذخیره کند. داشبورد مشترک می‌تواند پیشرفت را بدون گفتگوهای طولانی نشان دهد. من فقط برای مدرن به نظر رسیدن از ابزار استفاده نمی کنم. من از آنها زمانی استفاده می کنم که بار کوچکی را که هر روز ظاهر می شود از بین ببرند. 6. گردش کار را پس از استفاده واقعی بررسی کنید یک گردش کار روی کاغذ می تواند مرتب به نظر برسد و همچنان در کار روزانه شکست بخورد. من تماشا می کنم که مردم چگونه از آن استفاده می کنند. می پرسم کجا مکث می کنند. می پرسم از چه چیزی می گذرند. می پرسم چه چیزی باعث می شود آنها به عقب برگردند و بعداً چیزها را درست کنند. تیمی که من با آنها کار کردم، یک جریان تأیید منظم روی کاغذ داشتند، با این حال مردم به ارسال فایل‌ها به خارج از سیستم ادامه می‌دادند زیرا مراحل بسیار کند به نظر می‌رسید. هنگامی که یک لایه تایید را برش دادیم و مسیر فایل را کوتاهتر کردیم، تیم کار در اطراف فرآیند را متوقف کرد. من گردش‌های کاری قدیمی را دوست دارم، زیرا به من نشان می‌دهند کار کجا گیر می‌کند. که مفید است. با این حال، من یک فرآیند را فقط به این دلیل که همیشه وجود داشته است، حفظ نمی کنم. اگر مرحله ای هیچ ارزشی اضافه نمی کند، آن را حذف می کنم. اگر یک مرحله فقط به این دلیل وجود داشته باشد که کسی به آن دقت نکرده است، آن را بازنویسی می کنم. اگر یک تیم بتواند همان کار را با دست‌آف‌های کمتر و حدس زدن کمتر به پایان برساند، من آن را راهی بهتر برای تمرکز و خروجی می‌دانم. یک گردش کار تمیز نیازی به وعده های بلند ندارد. این نیاز به سردرگمی کمتر، تکرارهای کمتر و مسیری ساده دارد که افراد بتوانند بدون تلاش اضافی دنبال کنند. شاید تیم شما به سیستم بزرگتری نیاز نداشته باشد. شاید به کوتاهتر نیاز داشته باشد. شاید کار کند نیست چون مردم بی خیال هستند. شاید کار کند است زیرا روند از آنها می خواهد که کارهای زیادی را با دست انجام دهند. من الان به آن توجه دارم. باعث صرفه جویی در انرژی می شود، تیم را آرام نگه می دارد و باعث می شود کار روزانه مستقیم تر شود.

من قبلاً فکر می کردم تولید سریعتر از فشار بیشتر ناشی می شود. من اشتباه کردم کندی واقعی تلاش نبود. این راهی بود که کار حرکت کرد. خیلی از دست دادن های کوچک. بسیاری از وظایف نامشخص. لحظه های زیادی که مجبور شدم توقف کنم، بپرسم، منتظر بمانم و دوباره شروع کنم. وقتی عادت‌های گردش کارم را اصلاح کردم، کار هموارتر شد. من هنوز سخت کار کردم، اما انرژی کمتری هدر دادم. که همه چیز را تغییر داد. وقتی تولید کند می شود، معمولا به سه چیز نگاه می کنم: تکلیف مشخص نیست. ترتیب کار به هم ریخته است. تیم به جای یک سیستم ساده به حافظه وابسته است. من این را در یک تیم محتوا، یک نانوایی کوچک و یک خط بسته بندی محصولات دیده ام. الگو هم همینطور بود. هنگامی که فرآیند شل بود، خروجی کاهش یافت. وقتی فرآیند تمیز شد، سرعت بالا رفت. من دوست دارم گردش کارم را ساده نگه دارم. فانتزی نیست پر از مراحل اضافی نیست. آنقدر واضح است که بتوانم آن را بدون استرس تکرار کنم. مرحله 1: من کار را قبل از شروع تعریف می کنم یک کار مبهم همیشه بیشتر طول می کشد. وقتی می‌گویم «لطفاً یک پست بگذارید»، افراد ممکن است موضوع، لحن، طول و هدف را حدس بزنند. این حدس ها همه چیز را کند می کند. وقتی یک خلاصه واضح ارائه می کنم در زمان صرفه جویی می کنم. من می نویسم: وظیفه چیست. موضوع مهارت نبود. مسئله این بود که درخواست مدام تغییر می کرد. هنگامی که یک خلاصه واضح نوشتیم، تعداد بازبینی به سرعت کاهش یافت. من از همین عادت برای کار خودم استفاده می کنم. اگر قبل از شروع، هدف را بشناسم، با اصطکاک کمتری حرکت می کنم. مرحله 2: کار را به قسمت های کوچک تقسیم می کنم کارهای بزرگ احساس سنگینی می کنند. کارهای کوچک انجام شدنی به نظر می رسد. وقتی نیاز به تولید یک مقاله فروش دارم، سعی نمی کنم همه چیز را یکجا تمام کنم. من آن را به بخش‌های ساده تقسیم کردم: پیش‌نویس طرح تحقیق مروری براق نهایی این ذهن من را آرام نگه می‌دارد. من بین ایده ها نمی پرم. با یک قسمت می مانم تا آماده شود. یک بار به یک برند کوچک مواد غذایی کمک کردم تا نسخه هفتگی محصول را بنویسد. آنها خروجی سریع‌تری می‌خواستند، اما تیم به تلاش برای نوشتن پست‌های کامل از ابتدا هر روز ادامه داد. آنها را تخلیه کرد. عادت را تغییر دادیم. آنها ایده های موضوع را در یک لیست ذخیره کردند، یادداشت های محصول را در لیستی دیگر ذخیره کردند و در بلوک ها نوشتند. سرعت آنها در مدت کوتاهی ثابت تر شد. قطعات کوچک حرکت بهتری ایجاد می کنند. من به آن بیشتر از فشار اعتماد دارم. مرحله 3: من سؤالات تکراری را حذف می کنم بسیاری از ضررهای تولید از همان سؤالات بارها و بارها ناشی می شود. فایل کجاست؟ کدام نسخه صحیح است؟ چه کسی این را تایید می کند؟ از چه فونتی استفاده کنیم؟ مهلتش چقدره؟ اگر به همان سوال پنج بار پاسخ دهم، بیشتر از زمان از دست می‌دهم. تمرکزمو از دست میدم من این را با ساختن یک مکان مشترک برای یادداشت های کلیدی حل می کنم. این می تواند یک پوشه، یک برگه یا یک چک لیست ساده باشد. من آخرین نسخه را آنجا نگه می دارم. من قوانین را آنجا حفظ می کنم. من شخص تماس را آنجا نگه می دارم. یک تیم بسته بندی کوچک که من می شناختم یک عادت ساده داشتند: هر سفارش یک برگه با جزئیات یکسان در همان مکان داشت. اندازه برچسب، نوع جعبه، تاریخ ارسال، یادداشت های ویژه. این یک عادت به سرعت سردرگمی را از بین می برد. هیچ کس مجبور نبود سه نفر را فقط برای بررسی یک خط تعقیب کند. من سیستم هایی را دوست دارم که مغزم را از وقفه های کوچک نجات می دهند. مرحله 4: من از بلوک های کاری خود محافظت می کنم وقتی تمام توجه خود را به یک وظیفه می دهم بهتر انجام می دهم. اگر به جابجایی بین ایمیل، چت، پیش‌نویس کار و مرور ادامه دهم، سرعتم کاهش می‌یابد. ذهن من هر بار نیاز به بارگیری مجدد دارد. اینجاست که تولید کند زیادی شروع می شود. بنابراین بلوک های کاری کوتاه را تنظیم کردم. من یک کار را انتخاب می کنم. برگه های اضافی را می بندم. وقتی بتوانم نویز را قطع می کنم. من به کار یک شروع روشن و یک پایان روشن می دهم. این عادت در طول پروژه معرفی محصول به من کمک زیادی کرد. ما یادداشت‌های محصول، کپی آگهی و ویرایش‌های صفحه فرود را داشتیم که همه به یکباره حرکت می‌کردند. در ابتدا همه چیز را لمس کردند. نتیجه به هم ریخته بود. سپس بلوک های کاری ثابت را برای هر فرد تنظیم می کنیم. یک نفر یادداشت ها را مدیریت کرد، یک نفر ویرایش ها را انجام داد، یک نفر نسخه نهایی را بررسی کرد. ردیابی کار آسان تر شد. زمان متمرکز جادو نیست. فقط ضایعات کمتری دارد. مرحله 5: من روند را بررسی می کنم، نه تنها نتیجه را یک نتیجه خوب می تواند یک فرآیند بد را پنهان کند. من فقط نمی پرسم: "آیا ما تمام کردیم؟" من همچنین می پرسم: "چه چیزی ما را کند کرد؟" این سوال به من کمک می کند تا دور بعدی را بهبود بخشم. شاید تأخیر ناشی از مراحل تأیید بیش از حد باشد. شاید پیش نویس ضعیف بود چون بریف ضعیف بود. شاید تیم زمان زیادی را صرف جستجوی فایل‌های قدیمی کرده است. شاید دستور کار خوب بود، اما تحویل کار خوب نبود. من دوست دارم به دنبال نقاط درگ کوچک بگردم. آنها اغلب به راحتی قابل تعمیر هستند. یکی از نانوایی‌های کوچکی که از آن بازدید کردم، یک درس ساده در اینجا داشت. تیم به دلیل اینکه مواد اولیه به اندازه کافی زود آماده نشده بود، عجله صبحگاهی را از دست داد. کیفیت محصول خوب بود روند قبل از پخت مشکل بود. آنها عادت آماده سازی را تغییر دادند و جریان صبحگاهی بدون اضافه کردن کارکنان بیشتر بهبود یافت. به همین دلیل است که من به روند پس از انجام نتیجه توجه می کنم. قانون خودم ساده است اگر بخواهم تولید سریع‌تری داشته باشم، کار را با درخواست از مردم شروع نمی‌کنم. من با پرسیدن این سؤالات شروع می کنم: آیا می توانم کار را واضح تر کنم؟ آیا می توانم یک پله کوتاه کنم؟ آیا می توانم رفت و آمد را کاهش دهم؟ آیا می توانم از زمان متمرکز محافظت کنم؟ آیا می توانم تکرار بعدی را آسان تر کنم؟ این عادت های کوچک مهم هستند. آنها ممکن است ساده به نظر برسند، اما باعث می شوند کار با فشار کمتری حرکت کند. آموخته ام که سرعت از عجله به دست نمی آید. از ریتم می آید. وقتی گردش کار من تمیز باشد، کارهای بیشتری را با استرس کمتری تمام می کنم. کمتر اشتباه می کنم. من زمان کمتری را برای رفع مشکلات قابل اجتناب صرف می کنم. احساس می کنم کنترل بیشتری دارم. این همان بخشی است که مردم اغلب از دست می دهند. تولید سریعتر تنها به انجام بیشتر نیست. این در مورد اتلاف کمتر است. علاقه مند به یادگیری بیشتر در مورد روندها و راه حل های صنعت هستید؟ با Yu Huichao تماس بگیرید: shtaylor@163.com/WhatsApp +8613917524531.

تایچی اوهنو، 1988، سیستم تولید تویوتا فراتر از تولید در مقیاس بزرگ W. ادواردز دمینگ، 1993، اقتصاد جدید برای آموزش دولتی در صنعت جیمز پی ووماک و دانیل تی جونز، 2003، تفکر ناب، زباله‌ها را از بین ببرید و ثروت ایجاد کنید. کیفیت سیگما با سرعت ناب Eliyahu M Goldratt، 1992، هدف فرآیند بهبود مستمر جف ساترلند، 2014، اسکرام هنر انجام دو بار کار در نیمی از زمان