دوخت دستی = تاخیر، خطا، ناامیدی. اتوماسیون همه را برطرف می کند.

هنوز هم افراد زیادی را می بینم که برای هر کاری با دست می دوزند. می فهمم چرا دوخت با دست احساس امنیت، کم هزینه و آشنا می کند. با این حال، من بارها و بارها همان الگو را می بینم: کندی کار، درد دست، درزهای ناهموار، و فشار زمانی که سفارشات شروع به جمع شدن می کنند. من یک قانون را در کار خودم رعایت می کنم. من از دوخت دستی در جایی استفاده می کنم که جزئیات مهم است، جایی که پارچه ظریف است، یا جایی که یک تعمیر کوچک نیاز به پرداخت دقیق دارد. من استفاده از آن را برای کارهای تکراری که بارها و بارها یک درز را درخواست می کنند متوقف می کنم. آنجاست که زمان از دست می رود. یک راه ساده برای مرور فرآیند: - درزهایی را که بیشتر تکرار می‌کنید علامت بزنید - بررسی کنید کدام مراحل بیشترین زمان را می‌برند - دوخت را برای جزئیات قابل مشاهده و تعمیر نگه دارید - ثابت نگه دارید، کار را به یک ماشین یا یک کمک‌آموز آموزش‌دیده تکرار کنید - یک دسته کوچک را قبل از تغییر فرآیند کامل آزمایش کنید. صاحب آن ظاهر را دوست داشت، اما سرعت آن به کسب و کار لطمه زد. بعد از اینکه فروشگاه برای جزئیات دقیق به دوخت دستی ادامه داد و کار را تغییر داد، تیم کارها را با فشار کمتر و زمان بندی تمیزتر به پایان رساند. کاردستی ماند. فشار کاهش یافت. دیدگاه من ساده است. دوخت با دست هنوز جای خود دارد. برای مراقبت، جزئیات و اصلاحات کوچک به خوبی کار می کند. نباید هر کاری را به تنهایی انجام دهد. اگر خروجی ثابت‌تر و فشار کمتری می‌خواهید، به کارهایی که تکرار می‌شوند نگاه کنید، سپس به آن قسمت مسیر بهتری بدهید. این انتخاب دستان شما را برای کاری که واقعاً به آنها نیاز دارد باز نگه می دارد.

من در کارهای تکراری زمان زیادی را از دست می دادم. پاسخ به سوالات مشابه ارسال همان پیام های بعدی. کپی کردن داده ها از یک ابزار به ابزار دیگر. بارها و بارها تقویم را بررسی کنید. کار سختی نبود. فقط ثابت بود اینجاست که اتوماسیون بیشتر به من کمک می کند. نیاز به مراقبت را برطرف نمی کند. کارهای کوچکی که هر روز سرعتم را کم می کند را حذف می کند. من هنوز تصمیمات کلیدی را می گیرم. من هنوز هم وقتی که لمس انسان اهمیت دارد، پیام را می نویسم. من فقط ده بار انجام یک کار را متوقف می کنم. من فکر می کنم این ارزش واقعی اتوماسیون است. تمرکز را به من برمی گرداند. اگر بخواهم با اتوماسیون در زمان صرفه جویی کنم، با کارهایی که بیشتر تکرار می شوند شروع می کنم. از خودم می پرسم: - هر روز چه کاری انجام می دهم که احساس می کنم روتین است؟ - چه چیزی چند دقیقه طول می کشد، اما به سرعت اضافه می شود؟ - چه کاری می تواند بدون توجه کامل من اجرا شود؟ معمولاً چند کار فوراً برجسته می شوند. پاسخ های ایمیل یکی از آنهاست. رزرو تقویم یکی دیگر از موارد است. یادآوری فاکتورها پیگیری را هدایت کند. سفارش به روز رسانی. برنامه ریزی پست های اجتماعی یک کافه کوچک می تواند از یادآوری رزرو استفاده کند تا مهمانان میز خود را فراموش نکنند. یک فروشگاه آنلاین می‌تواند به‌روزرسانی‌های وضعیت سفارش را بدون تایپ دستی ارسال کند. یک مشاور می‌تواند به مشتریان اجازه دهد به جای تبادل پنج پیام برای یافتن یک زمان خوب، از طریق یک پیوند تماس بگیرند. اینها تغییرات کوچکی است. زمان ذخیره شده کم نیست. من دوست دارم اتوماسیون را ساده نگه دارم. یک راه اندازی طولانی اغلب به کار بیشتر از خود کار تبدیل می شود. یک گردش کار کوتاه راحت تر قابل اعتماد است. رویکرد من معمولاً به این صورت است: - من یک کار را انتخاب می‌کنم - مراحل را از ابتدا تا انتها ترسیم می‌کنم - مراحلی را که هرگز به قضاوت من نیاز ندارند را حذف می‌کنم - اتوماسیون را تنظیم می‌کنم - آن را با چند مورد واقعی آزمایش می‌کنم - نتیجه را بررسی می‌کنم و تنظیم می‌کنم یک مثال خوب، پیگیری پیشرو است. اگر کسی فرم تماس را پر کند، نمی‌خواهم آن نام ساعت‌ها در صندوق ورودی بماند. من یک پاسخ سریع تنظیم کردم که پیام را تأیید می کند. من سرنخ را به CRM خود می فرستم. منبع رو تگ میکنم من یک یادآور برای چک بعدی خود ایجاد می کنم. یعنی مرتب سازی دستی کمتری انجام می دهم. من هم سریعتر جواب میدم من از همین ایده برای کار محتوایی استفاده می کنم. اگر هر هفته همان نوع به روز رسانی را پست کنم، آن را از قبل برنامه ریزی می کنم. اگر به تغییر اندازه تصاویر برای پلتفرم های مختلف نیاز دارم، از ابزاری استفاده می کنم که آن قسمت را برای من مدیریت می کند. اگر همان الگوی نام‌گذاری فایل را تکرار کنم، به سیستم اجازه می‌دهم این کار را پس از تنظیم قانون انجام دهد. این کار را سرد نمی کند. کار را تمیزتر می کند. همچنین فکر می کنم نکته ای وجود دارد که مردم از دست می دهند. اتوماسیون فقط برای تیم های بزرگ نیست. یک کارگر انفرادی نیز می تواند از آن استفاده کند. یک طراح آزاد، یک مربی، یک صاحب مغازه کوچک، یک نماینده فروش، یک خالق در یک برنامه فشرده - هر کدام می توانند با حذف مراحل معمول در زمان صرفه جویی کنند. دوستی که یک تجارت کوچک نگهداری از حیوانات خانگی را اداره می کند به من گفت که هر روز صبح به همین سه سوال پاسخ می داد: - چه ساعتی باز است؟ - هزینه حمام چقدر است؟ - آیا می توانم برای شنبه رزرو کنم؟ او یک پاسخ خودکار با جزئیات اولیه و یک پیوند رزرو تنظیم کرد. که جلو و عقب زیادی را قطع کرد. او هنوز خودش به درخواست های ویژه پاسخ می دهد. او فقط یک پاسخ را تمام روز تایپ نکرد. این تعادلی است که من دوست دارم. من روال را خودکار می کنم. من بخش انسانی را برای لحظاتی که نیاز به مراقبت دارند نگه می دارم. من همچنین سعی می کنم یکباره بیش از حد خودکار نباشم. اگر خیلی سریع همه چیز را به یک سیستم تبدیل کنم، مسیر کار را از دست می دهم. یک کار در یک زمان احساس امنیت بیشتری می کند. اندازه گیری یک نتیجه واضح در هر زمان آسان تر است. وقتی این کار را به این طریق انجام می‌دهم، متوجه تغییر سریع می‌شوم: - پیام‌های از دست رفته کمتر - کپی و چسباندن کمتر - اشتباهات کوچک کمتر - زمان بیشتر برای کارهایی که نیاز به فکر کردن دارند که زمان اضافی مفید است. من می توانم آن را برای فروش، برنامه ریزی، نوشتن، خدمات یا استراحت خرج کنم. من می توانم واضح تر فکر کنم زیرا روزم شلوغ تر است. اگر بخواهم یک قانون ساده بدهم، آن این است: خودکار کردن تکرار کار، نه قضاوت مهم. این بخشی است که بدون ایجاد حس دوری کار باعث صرفه جویی در زمان می شود. این روند را صاف نگه می دارد. این انرژی من را برای کارهایی که مهم ترین هستند حفظ می کند.

من قبلاً فکر می کردم رشد به معنای تلاش بیشتر است. تبلیغات بیشتر پست های بیشتر تماس های بیشتر پیشنهادات بیشتر سپس بارها و بارها همان الگو را دیدم: خطاهای کوچک همچنان نتیجه را می‌خورد. یک جزئیات گم شده در صفحه محصول. پاسخ آهسته به خریدار قیمت اشتباه در یک مظنه پیام بعدی برای شخص اشتباهی ارسال شده است. هر اشتباهی به خودی خود کوچک به نظر می رسید. آنها با هم اعتماد را خدشه دار کردند، بودجه من را هدر دادند و باعث شدند که مقیاس بندی سخت تر از آنچه باید باشد. به همین دلیل است که من اکنون این قانون ساده را حفظ می کنم: خطاها را متوقف کنید، شروع به مقیاس بندی کنید. من با خطاها مانند نویز کوچک برخورد نمی کنم. من با آنها مانند نشت رفتار می کنم. اگر من به یک سیستم نشتی تلاش کنم، بیشتر کار می کنم و کمتر کار می کنم. آنچه خریداران می خواهند نیز ساده است. آنها اطلاعات شفاف می خواهند. آنها پاسخ های سریع می خواهند. آنها می خواهند این پیشنهاد مطابق با آنچه من قول داده ام باشد. آنها مسیری هموار از علاقه به عمل می خواهند. وقتی دلم برای آن اصول اولیه تنگ می شود، مردم می روند. نه همیشه با صدای بلند آنها فقط پاسخ نمی دهند، خرید را متوقف می کنند یا دیگر باز نمی گردند. من این را از یک فروشگاه اینترنتی کوچک که یک بار از نزدیک تماشا کردم یاد گرفتم. مالک هر هفته برای تبلیغات پول خرج می کرد، اما فروش نابرابر باقی ماند. بعد از نگاه دقیق تر، مشکل از ترافیک نبود. مشکل فرآیند بود. عکس های محصول متفاوت از مورد واقعی به نظر می رسید. برگه تحویل اطلاعات تماس اشتباهی داشت. پاسخ های پشتیبانی خیلی طولانی شد. مردم عصبانی نبودند. آنها فقط مطمئن نبودند. هنگامی که مالک آن نقاط ضعف را برطرف کرد، مغازه نیازی به تعقیب ترافیک بیشتر برای دیدن نتایج بهتر نداشت. همین بازدیدها نتایج بهتری به همراه داشت زیرا مسیر تمیزتر به نظر می رسید. این درسی است که من به آن اعتماد دارم. اگر مقیاس بخواهم، به سیستمی نیاز دارم که بتواند تقاضای بیشتری را بدون شکستگی مدیریت کند. من معمولاً با این مراحل شروع می‌کنم: 1. رایج‌ترین اشتباه را پیدا می‌کنم این است که سعی نمی‌کنم همه چیز را یکباره اصلاح کنم. من به نقطه ای نگاه می کنم که مردم اعتمادشان را از دست می دهند یا تیم من زمان را از دست می دهد. شاید نقل قول باشد. شاید ردیابی سفارش باشد. شاید این فاصله بین فروش و پشتیبانی باشد. من جایی را انتخاب می کنم که بیشترین درد را ایجاد می کند. 2. من به روش صحیح می نویسم به حافظه اتکا ندارم. من یک یادداشت فرآیند کوتاه نگه می دارم که هر کسی می تواند آن را دنبال کند. یک کار یک مسیر. یک نتیجه مورد انتظار یک یادداشت ساده اغلب در زمان بیشتری نسبت به یک جلسه طولانی صرفه جویی می کند. 3. قسمت هایی را که مردم می بینند بررسی می کنم، ابتدا به پیام، پیشنهاد، صفحه، پاسخ و مرحله بعدی نگاه می کنم. اگر این قسمت ها به هم ریخته باشند، مردم احساس عدم اطمینان می کنند. من یک سوال مستقیم از خودم می پرسم: آیا اگر برای اولین بار آن را ببینم به آن اعتماد خواهم کرد؟ این سوال به من کمک می کند نقاط ضعف را سریع تشخیص دهم. 4. زبان را ساده نگه می دارم، پیشنهاد را پشت کلمات سنگین پنهان نمی کنم. من خریدار را حدس نمی زنم. من از خطوط کوتاه، مزایای واضح و فراخوان مستقیم برای اقدام استفاده می کنم. نوشتن ساده اغلب فروش بهتری دارد زیرا مردم برای درک آن نیازی به کار ندارند. 5. من هر هفته همان مسائل را مرور می کنم و منتظر یک شکست بزرگ نیستم. من الگوها را زود بررسی می کنم. اگر دوباره همان خطا ظاهر شد، من منبع را اصلاح می کنم نه علامت را. اینطوری بعداً در زمان صرفه جویی می کنم. 6. من تیمم را با مثال هایی که نمی گویم "مراقب باش" آموزش می دهم و به بهترین ها امیدوار هستم. من نشان می‌دهم که چه اشتباهی رخ داده است، چه اتفاقی باید بیفتد و نسخه مناسب چگونه است. مثال‌های واقعی باعث می‌شود درس بچسبد. چند ماه پیش، من این موضوع را با یک کسب و کار خدماتی دیدم که پس از اولین تماس، همچنان سرنخ ها را از دست می داد. تیم دوستانه بود، اما یادداشت ها به هم ریخته بودند. یک نفر یک چیز را قول داد. شخص دیگری پیام دیگری فرستاد. خریدار مجبور بود همان جزئیات را بارها و بارها تکرار کند. این تلاش اضافی به اعتماد صدمه می زند. ما هدست را تمیز کردیم. یادداشت ها را کوتاه و منسجم کردیم. ما یک سبک پاسخ را تنظیم کردیم. ما مراحل اضافی را که مردم را گیج می کرد حذف کردیم. نتیجه جادو نبود. فقط کار تمیزتر بود تیم انرژی کمتری را برای رفع سردرگمی صرف کرد و خریداران احساس امنیت بیشتری داشتند. این همان چیزی است که مقیاس بندی به نظر من می رسد. نه هرج و مرج حدس و گمان نیست. نه یک پیام بلندتر که کار ضعیف را پنهان کند. مقیاس واقعی از آسان‌تر کردن مسیر به دست می‌آید. من هنوز معتقدم رشد مهم است. من هنوز به دسترسی، فروش و نتایج قوی تر اهمیت می دهم. من فقط قبل از رفع خطاهایی که آنها را تخلیه می کند آنها را تعقیب نمی کنم. وقتی فرآیندم را تمیز نگه می دارم، از اعتماد محافظت می کنم. وقتی از اعتماد محافظت می‌کنم، بله گفتن را برای مردم آسان‌تر می‌کنم. وقتی این اتفاق می افتد، رشد کمتر احساس می شود. اینجاست که تمرکزم را حفظ می کنم: خطاهای کمتر، حرکت ثابت تر، نتایج بهتر. ما تجربه گسترده ای در زمینه صنعت داریم. برای مشاوره حرفه ای با ما تماس بگیرید: Yu Huichao: shtaylor@163.com/WhatsApp +8613917524531.

هریس، دانیل 2021 اتوماسیون برای کارهای تکراری در تیم‌های کوچک نگوین، لین 2020 کاهش خطاها برای بهبود رشد کسب‌وکار پاتل، روهان 2022 ساده‌سازی پیگیری مشتری از طریق سیستم‌های ساده موریس، الین 2019 متعادل کردن کارایی2020، کارایی روزانه و حرفه‌ای20 بهبود گردش کار عملی برای بهره وری بهتر